VOOR BOUWPROFESSIONALS DIE RECHTSTREEKS VERKOPEN

Je webshop draait wel, maar je weet niet waar je klanten afhaken.

Er komt volk op je site, dat zie je aan je bezoekcijfers, en toch blijft het aantal bestellingen achter bij wat je ervan verwacht had. Waar het precies misloopt, kan je alleen maar raden: op de productpagina waar de technische fiche ontbreekt, in de winkelmand waar de verzendkost er plots bijkomt, of ergens tussen bestellen en betalen. En omdat je het niet ziet, ga je erop gokken. Nieuwe foto's, een paar teksten herwerkt, een banner erbij, en drie maanden later staan de cijfers ongeveer waar ze stonden.

Daar komt bij dat je vroeger nooit zelf hoefde te overtuigen. In de vakhandel deed de verkoper aan de toog dat werk, want die kende de klant, wist welke uitvoering hij nodig had en haalde de twijfel weg nog voor ze uitgesproken werd. Online moet je productpagina dat in je plaats doen, en die pagina heb je zelf tussen twee werven door geschreven.

De E-Commerce Conversion Agent van Cocoon Productions haalt het gissen eruit. Hij leest één export uit je analytics, rekent je funnel na en wijst aan welke stap je het meeste geld kost, met een bedrag in euro erbij. Daarna schrijft hij de teksten voor precies die ene stap. Eenmalig €279, en je draait hem zelf.

Je platform maakt niet uit, want de agent leest een export en niet je website. Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento, Squarespace of maatwerk: allemaal goed.

Je platform is hier geen drempel

Je denkt misschien dat zoiets alleen werkt als je toevallig op het juiste systeem zit, en dat is hier niet zo. De agent koppelt namelijk niet aan je webshop: hij vraagt geen API-sleutel, hij installeert niets en hij raakt je site niet aan. Je plakt er één export uit je analytics in, en verder niets. Daarom werkt hij even goed op Shopify als op WooCommerce, Lightspeed of de maatwerkshop die je bouwer ooit voor je in elkaar heeft gezet.

Wat hij wél nodig heeft, zijn twee dingen die je waarschijnlijk al hebt liggen: analytics die meet wat er op je site gebeurt, en een idee van wat er van één bestelling voor jou overblijft nadat de inkoop en de verzending eraf zijn. Heb je die twee, dan doet de rest er niet toe.

Wat het alternatief kost, uitgerekend

De klassieke weg is dat je dit uitbesteedt, en dan koop je het stuk per stuk in bij verschillende partijen:

Dat zijn vijf leveranciers en vijf briefings, waarbij niemand het aan elkaar knoopt en niemand jouw marges kent.

Voor wie dit gemaakt is

Dit is voor jou als je rechtstreeks aan de eindklant verkoopt en daar ook zelf de verantwoordelijkheid voor draagt, of dat nu naast je dealerkanaal loopt of je enige verkoopkanaal is.

Je kent je product tot in de details. Je weet welke installateur wat nodig heeft, welke maat waarop past en waarom jouw uitvoering het langer uithoudt dan de goedkope versie ernaast. Dat verhaal vertelde vroeger de vakhandel voor jou, en nu staat het samengevat in vier zinnen op een productpagina, zonder dat je weet of iemand ze leest of halverwege wegklikt.

Waarschijnlijk heb je ook al eens AI je productteksten laten schrijven. Het resultaat was op zich niet slecht, maar het bleef algemeen, want die tekst wist niet wat één bestelling je oplevert en al helemaal niet waarom iemand voor jou kiest en niet voor de groothandel om de hoek. Dat verschil is precies waar deze workflow begint.

Wat de agent doet

Je geeft hem één export, en vanaf daar werkt hij in vier stappen naar beneden:

1. Van omzet naar wat je overhoudt. Hij trekt retours, kortingen, inkoopkost en verzending van je omzet af, zodat je ziet wat één bestelling écht bijdraagt in plaats van wat ze op papier opbrengt.
2. Van marge naar wat een klant mag kosten. Uit die bijdrage volgt het bedrag dat je maximaal voor één bestelling mag uitgeven voor je erop begint toe te leggen, en dat cijfer is meteen je toetssteen voor elke euro advertentiebudget.
3. Van funnel naar het conversielek. Hij legt je stappen naast elkaar en wijst aan welke stap je het meeste geld kost, met het bedrag erbij, zodat je niet langer moet kiezen op gevoel.
4. Van conversielek naar tekst. Voor precies die stap schrijft hij de teksten uit in een sheet, met een referentie per stuk, zodat je achteraf kan terugvinden wat waar terechtkwam.

Acht weken later leg je je cijfers ernaast en zie je welk stuk tekst het cijfer bewoog en welk niet. Dat is ook meteen het verschil met een bureau dat na een jaar een rapport komt voorlezen.

Waarom dit bij een bouwproduct extra hard telt

Bij mode of cosmetica koopt iemand grotendeels op gevoel, maar bij jou koopt iemand pas als hij zeker weet dat het past: de maat, de aansluiting, de norm, de levertermijn. Elke twijfel op één van die vier punten is een verloren bestelling, en in je statistieken ziet zo'n verloren bestelling er precies hetzelfde uit als iemand die gewoon wat rondkeek.

Daarbij komt nog dat je bestellingen groter en zeldzamer zijn dan in een doorsnee webshop. Eén order die je misloopt weegt bij jou dus zwaarder door, en tegelijk heb je minder verkeer om uit af te leiden waar het is misgelopen. Gokken kost jou daarom meer dan het de gemiddelde webshop kost, en dat is precies de reden om eerst te meten en pas daarna te schrijven.

Wie dit gebouwd heeft

Achter Cocoon Productions zit negen jaar ervaring in bouw en tech, met werk voor Bouwinfo (Sipro Media) en GAMMA België. Je hoeft dus niet uit te leggen wat een technisch blad is, waarom een installateur anders koopt dan een particulier, of waarom jouw assortiment zich niet in vijf nette categorieën laat duwen.

En misschien tegen de verwachting in: hoe technischer je product, hoe beter dit werkt. Een workflow die van marges en funnels vertrekt heeft juist iets aan een assortiment waarin de koper eerst iets moet begrijpen voor hij bestelt.

Veelgestelde vragen