Bijgewerkt in augustus 2026
Algemene voorwaarden
Welkom bij Cocoon Productions. Wij zijn een digitale groeistudio met een eigen webwinkel voor digitale producten.
In onze algemene voorwaarden lees je welke juridische regels gelden voor je aankopen in onze webwinkel, hoe onze prijzen zijn opgebouwd, welke resultaatgaranties we geven en welke rechten je hebt als consument of onderneming onder de Europese en Belgische wetgeving. Of je nu een E-Commerce Growth Strategist koopt of start met ons groeitraject van 6 maanden om je online business te lanceren en te laten groeien: wij staan voor volledige transparantie, volledig eigenaarschap van je materiaal en duidelijke afspraken.
Lees hieronder verder om te zien hoe we je online business helpen groeien.
INHOUD
1. Identiteit van de onderneming
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen in de webwinkel en dienstenovereenkomsten die via onze online kanalen tot stand komen.
Juridische naam: Coconne SC
Handelsnaam: Cocoon Productions
Maatschappelijke zetel: Rue de Nazareth 35, 6830 Bouillon, België
Ondernemingsnummer: BE0732.903.888
Btw-nummer: BE0732.903.888
Contactmail: sophie@cocoon.productions
2. Toepassing en reikwijdte van deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Cocoon Productions en voor elke overeenkomst op afstand tussen Cocoon Productions en de klant (B2B of B2C). Voor je bestelt, kan je deze voorwaarden bekijken, downloaden of bewaren.
3. Aanbod, prijzen en btw
Alle prijzen op onze agent workflows zijn transparant en inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele leverings- of verwerkingskosten worden duidelijk vermeld voor je de bestelling bevestigt.
Transparante prijzen: Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw, en je nettoprijs bij B2B zie je duidelijk voor je betaalt.
4. Totstandkoming van de overeenkomst en betaling
De overeenkomst is juridisch bindend zodra de klant de checkout doorloopt, deze voorwaarden aanvaardt en een automatische orderbevestiging per mail ontvangt.
Betalingen verlopen veilig via externe infrastructuur (waaronder Squarespace Payments en Stripe).
5. Hoe de digitale levering verloopt
Digitale bestanden en toolkits: Zodra je betaling bevestigd is, krijg je al je digitale bestanden rechtstreeks per mail. (Kijk zeker even in je spammap als de mail niet in je inbox staat.)
Digitale diensten: Na de bevestiging van je betaling krijg je een mail om je persoonlijke afspraak zo snel mogelijk in te plannen. Afspraken bij jou op kantoor kunnen alleen voor klanten in de Benelux (België, Luxemburg en Nederland). Klanten buiten de Benelux krijgen de afspraak online.
6. Wettelijke conformiteitsgarantie
Volgens het Europese consumentenrecht heeft de klant recht op de wettelijke conformiteitsgarantie.
Cocoon Productions garandeert dat alle producten en digitale opleveringen voldoen aan de aangekondigde specificaties, functionele vereisten en gebruiksnormen.
7. Het groeitraject van 6 maanden
Cocoon Productions levert een strategische en operationele samenwerking die webbeheer, branding en advertentiecampagnes combineert, in vier fases over zes maanden:
Fase 1: bouwen en opzetten (maand 1–2): De basis opzetten, webdesign, de belangrijkste teksten schrijven, de structuur van je webwinkel bouwen en je branding op elkaar afstemmen.
Fase 2: analyse en optimalisatie (maand 3): UX-tests, een audit van je conversieratio, indexering voor zoekmachines en controle van wat er live staat.
Fase 3: groeien en campagnes opschalen (maand 4–5): Efficiënte zoekmachinemarketing, actieve Google Ads-campagnes, leadgeneratie en gerichte klantenwerving.
Fase 4: verfijnen en overdragen (maand 6): Je merkmateriaal verfijnen, de strategie definitief overdragen, je mediabibliotheek uitbreiden (foto en video) en het traject na de lancering evalueren.
8. Opstart en configuratie van je Google-omgeving
Administratieve toegang: De klant geeft de nodige beheer- en publicatietoegang tot het CMS, de hosting en de sociale kanalen, voor zover dat nodig is om de opdracht uit te voeren.
Gratis configuratie van je Google-omgeving: Vraag je erom tijdens een strategiesessie, dan zetten we Google Analytics en Google Search Console gratis voor je op, controleren we de meting en doen we een audit, zodat je met zuivere nulmetingen start.
9. Flexibel onderhoud
De klant houdt volledige controle over zijn campagnebudget. Tijdens een lopende campagneperiode kan de klant altijd vragen om de Google Ads-campagnes tijdelijk te pauzeren. Zolang ze gepauzeerd zijn, daalt de facturatie mee en factureren we alleen het basisabonnement voor onderhoud en beveiliging van de website.
10. Flexibel onderhoud
De klant houdt volledige controle over zijn campagnebudget. Tijdens een lopende campagneperiode kan de klant altijd vragen om de Google Ads-campagnes tijdelijk te pauzeren. Zolang ze gepauzeerd zijn, daalt de facturatie mee en factureren we alleen het basisabonnement voor onderhoud en beveiliging van de website.
11. Operationele flexibiliteit
De klant houdt volledige controle over zijn campagnebudget. Tijdens een lopende campagneperiode kan de klant altijd vragen om de Google Ads-campagnes tijdelijk te pauzeren. Zolang ze gepauzeerd zijn, daalt de facturatie mee en factureren we alleen het basisabonnement voor onderhoud en beveiliging van de website.
12. Operationele wendbaarheid
De klant houdt volledige controle over zijn campagnebudget. Tijdens een lopende campagneperiode kan de klant altijd vragen om de Google Ads-campagnes tijdelijk te pauzeren. Zolang ze gepauzeerd zijn, daalt de facturatie mee en factureren we alleen het basisabonnement voor onderhoud en beveiliging van de website.
13. Contractvrijheid
Beide partijen gaan deze overeenkomst vrij en vrijwillig aan. Cocoon Productions behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren, op te schorten of stop te zetten voor elke klant of kandidaat-koper, als:
de klant het nodige materiaal, de toegang of de medewerking niet levert die nodig is om de diensten uit te voeren;
de gevraagde diensten in strijd zijn met de wet, met ethische normen of met het beleid van externe platformen;
openstaande facturen of betalingsverplichtingen na de vervaldag onbetaald blijven.
Een beëindiging op basis van dit artikel ontslaat de klant niet van de plicht om te betalen voor diensten die al geleverd zijn of digitale producten die al bezorgd zijn voor de datum van beëindiging.
14. Herroepingsrecht en retours
14.1 Uitzondering voor digitale content en diensten
Volgens het Europese consumentenrecht en het Belgische Wetboek van economisch recht (boek VI) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor het digitale aanbod van Cocoon Productions:
Digitale producten en downloads: Door je aankoop af te ronden en meteen toegang te vragen tot de E-commerce Starters Toolkit (of ander downloadbaar digitaal materiaal) stem je er uitdrukkelijk mee in dat de overeenkomst meteen wordt uitgevoerd, en erken je het verval van je wettelijke herroepingsrecht zodra de toegang of de downloadlinks naar je mailbox zijn gestuurd.
Digitale diensten op maat: Voor de SME E-Commerce Growth Service start de uitvoering zodra je je eerste persoonlijke kick-offafspraak inplant (ter plaatse binnen de Benelux, online daarbuiten). Omdat de dienst op maat is en op jouw uitdrukkelijke vraag snel start, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering begonnen is.
14.2 Geen retour, en technische uitzonderingen
Omdat digitale content en groeidiensten op maat niet tastbaar zijn en niet ongedaan gemaakt kunnen worden:
Digitale downloads: Alle verkopen van digitale producten zijn definitief. Digitale producten kan je niet terugsturen, ruilen of terugbetaald krijgen zodra de toegangslink of het bestand verstuurd is.
Annulering van diensten: Zodra een afspraak heeft plaatsgevonden of het werk op maat begonnen is, worden betaalde bedragen niet terugbetaald.
Defecte bestanden of technische problemen: Lukt het niet om een gekocht digitaal bestand te ontvangen of te openen, neem dan meteen contact op via ons officiële supportadres. Blijkt een bestand effectief te ontbreken of beschadigd te zijn, dan bezorgt Cocoon Productions je snel een nieuwe link of een correct bestand.
15. Intellectuele eigendom
15.1 Eigendom van digitale producten en materiaal
Alle digitale toolkits, sjablonen, beelden, documentatie en materialen die via de webwinkel of tijdens de uitvoering geleverd worden, blijven de exclusieve intellectuele eigendom van Cocoon Productions (Coconne CommV) of zijn licentiegevers.
15.2 Gebruikslicentie
Na volledige betaling geeft Cocoon Productions de klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie zonder sublicentierecht om de gekochte digitale producten en strategische trajecten te gebruiken, uitsluitend binnen de eigen bedrijfsvoering.
15.3 Beperkingen
Tenzij Cocoon Productions daar uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor geeft, mag de klant niet:
geleverd materiaal doorverkopen, verspreiden, in sublicentie geven, verhuren of leasen;
downloadlinks of toegangssleutels delen met derden buiten de eigen onderneming;
de toolkits reverse-engineeren, decompileren of er afgeleide producten van maken voor commerciële verspreiding.
⚠️ Wat het juridisch betekent als je bestanden zomaar deelt
Ongeoorloofd delen betekent dat je een bestand verspreidt, doorstuurt of doorverkoopt tegen de licentievoorwaarden in die bij de verkoop zijn afgesproken. Omdat je bij de checkout uitdrukkelijk akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, is je aankoop een juridisch bindende overeenkomst. Deel je die beschermde bestanden met derden die daar geen recht op hebben, dan pleeg je niet alleen een inbreuk op het auteursrecht; je pleegt ook contractbreuk. Die bewuste inbreuk maakt je gebruikslicentie meteen ongeldig, waardoor we je toegang tot het materiaal kunnen intrekken zonder terugbetaling. Omdat het om contractbreuk gaat, hebben we bovendien een duidelijk juridisch kader om naar de rechter te stappen en een schadevergoeding te vorderen voor de omzet die we verliezen door de illegale verspreiding van onze intellectuele eigendom.
16. Beperking van aansprakelijkheid en garanties
16.1 Omvang van de aansprakelijkheid
Voor zover de Belgische wet dat toelaat, is Cocoon Productions alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of zware fout (opzet of zware fout). Cocoon Productions is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade of gevolgschade, waaronder omzetverlies, winstderving, gegevensverlies of stilstand;
storingen, technische defecten of uitval door infrastructuur van derden (bijvoorbeeld Squarespace, Stripe of Google);
tegenvallende bedrijfsresultaten of cijfers wanneer de aanbevelingen uit de digitale toolkits of trajecten niet zijn uitgevoerd zoals geadviseerd.
16.2 Maximale aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Cocoon Productions voor een product of dienst is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant effectief betaald heeft voor dat specifieke product of die specifieke dienst.
17. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk als ze haar verplichtingen niet of te laat nakomt door omstandigheden buiten haar redelijke controle (overmacht). Denk aan zware cyberaanvallen, uitval van telecom- of internetinfrastructuur, stroompannes, overheidsmaatregelen, natuurrampen of grote gezondheidscrisissen.
Duurt de overmacht langer dan dertig (30) opeenvolgende dagen, dan kan elke partij de betrokken bestelling of overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding, behalve een correctie van de vergoeding voor wat al geleverd is.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden en alle juridische verhoudingen tussen Cocoon Productions (Coconne CommV) en zijn klanten worden uitsluitend beheerst door het recht van België, met uitsluiting van de verwijzingsregels en van het Weens Koopverdrag (CISG).
18.2 Geschillenregeling
Bij onenigheid of een geschil doen beide partijen eerst een redelijke inspanning te goeder trouw om er in der minne uit te komen, voor ze naar de rechter stappen.
18.3 Bevoegde rechtbanken
Lukt een minnelijke regeling niet, dan vallen alle geschillen over deze voorwaarden onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Neufchâteau / Ondernemingsrechtbank Luik (afdeling Neufchâteau), België, tenzij dwingende consumentenwetgeving een andere rechtbank aanwijst.
Klaar voor het volledige plaatje?
Voor of na het lezen van onze algemene voorwaarden nodigen we je uit om ons privacybeleid te bekijken, zodat je ziet hoe we duidelijke, eerlijke en transparante afspraken hanteren voor al onze producten en diensten.
Zo vind je Cocoon Productions
Rue de Nazareth 35, Bouillon.
Het stuk dat iedereen overslaat
Je genereert vanmiddag honderd productbeschrijvingen. Iedereen kan dat. Dat is al twee jaar niet meer het moeilijke deel.
Wat niemand doet, is beslissen wát er moet staan vóór het schrijven, en achteraf nagaan of het gewerkt heeft. Dus de tekst gaat live, de cijfers blijven staan waar ze stonden, en niemand kan zeggen of de tekst slecht was, de pagina fout zat, of het verkeer sowieso niet ging kopen.
Dat is wat dit oplost. Niet het schrijven zelf, wel de twee stappen eromheen.
(prijs excl. btw)
Vier Claude-subagents die één analytics-export omzetten in een groeiplan met prijskaartjes voor je online business op Squarespace. Daarna bouwen ze wat het grootste lek in je funnel dicht, en acht weken later tonen ze of het gewerkt heeft.
Wat erin zit: de E-Commerce Growth Strategist, die je cijfers omzet in een margeopbouw en het maximum dat je kan betalen voor één order. De Campaign Creative Agent, die alleen draait als je creatie je tegenhoudt. De Conversion Content Studio, die de oplossing schrijft en bouwt: advertenties, pagina’s, mails, beelden en decks, gekozen uit 70+ formats. En de Narrative Strategist, die er een deck met een verhaal van maakt. Claude in Chrome doet het typwerk: hij leest je content tracker en bouwt de Squarespace-concepten. Publiceren doet hij nooit. Dat blijft aan jou.
Twaalf stappen, vijf goedkeuringen. Hij schrijft niks voor jij het plan goedkeurt, en er gaat niks live voor het cijfer van voor de start genoteerd staat. Net daarom betekent de meting na acht weken iets.
Wat je overhoudt: een groeiplan, een doelgroepprofiel, een contentplan en een kanaalplan, allemaal als deck. Een winst-en-verliestracker die uitrekent wat je maximaal kan betalen voor één order. Een keywordmap. En een content tracker met elke pagina, de teksten, de code, en het cijfer voor en na.
Ongeveer twee uur installeren, eenmalig. Geen abonnement, geen code, geen API-sleutels. Alles wat hij maakt draagt jouw merk en draait op jouw cijfers.
Plug and play: je uploadt de kant-en-klare agentbestanden in je Claude-account, plakt je verkoopcijfers erin, en start je eerste groeicampagne in enkele minuten.
Factuur: je krijgt je factuur zodra je bestelling binnen is.