Van de bedrijven die rechtstreeks begonnen te verkopen zag 13% de dealerorders dalen en 20% zag ze stijgen. De vrees voor kanaalconflict is echt maar groter dan het gemeten risico, en je groothandel bouwt intussen al acht jaar aan zijn eigen kanaal.

De Belgische betalingskloof liep op van 15 dagen in 2023 naar 21 dagen, en 12,33% van de inkomsten komt te laat binnen. In de bouw stegen de betalingsachterstanden met 45% terwijl de verkoop op krediet met 10% toenam. Een webshop keert dat om: je wordt betaald voor je levert.

Bij veertig bestellingen per maand is je conversiepercentage ruis, want een enkele order beweegt het al met een kwart. Meet hoger in de funnel, waar je wel volume hebt, tel in absolute aantallen en vergelijk kwartalen. A/B-testen valt af bij die volumes.

Een technische koper koopt pas als hij zeker weet dat het past. Zes dingen beslissen dat, en ze horen als tekst op de pagina te staan en niet in een pdf eronder: maatvoering en aansluiting, norm, verpakkingseenheid, levertermijn, wat er gebeurt als het niet past, en voor wie het bedoeld is.

Bij de Belgische elektro-installateurs koopt 81% online, bij verwarming en sanitair 43%, en van de aannemers koopt 12% bij een zuiver online speler, wat binnen vijf jaar 27% zou worden. Die twee cijfers meten niet hetzelfde: het eerste telt elk digitaal bestelkanaal mee. Let ook op de grens: nergens staat een steekproefgrootte of een meetjaar bij.

In de recentste meting verkocht 3,93% van de Belgische bouwondernemingen via een eigen website, tegenover 44,28% van de groothandel in bouwmaterialen. Over negen metingen zit de bouw rond 6,4% en de groothandel rond 37,6%, die laatste met een gestage klim van acht jaar. Let op wat het cijfer meet: alleen bedrijven met tien of meer werkenden worden bevraagd, en dat zijn er 4.850 van de 150.632.