- Je totale conversiepercentage van maand tot maand volgen
- A/B-testen op je productpagina
- Denken in procenten: van vier naar vijf bestellingen is plus 25% en zegt niets
- Je spiegelen aan een sectorbenchmark die voor de bouw niet bestaat
- Hoeveel bezoekers je productpagina's bereiken
- Hoeveel daarvan iets in het winkelmandje leggen
- Waar in de checkout ze stoppen
- Absolute aantallen per kwartaal, niet percentages per maand
Waarom is je conversiepercentage bij lage volumes onbruikbaar?
Omdat een enkele bestelling het al laat kantelen. Ga je van vier naar vijf orders op honderd bezoekers, dan staat er in je dashboard plus 25 procent, terwijl er in werkelijkheid een klant meer was die toevallig deze week besliste. Zet daar de gewone schommeling van bouwverlof, weer en werfplanning naast, en je stuurt op ruis.
Dat is geen reden om niet te meten, wel om iets anders te meten. Hoe kleiner je aantallen, hoe hoger in de funnel je moet kijken, want daar zitten de aantallen die wel groot genoeg zijn om iets te betekenen.
Waarop stuur je dan wel?
Op de treden boven je bestellingen, en in absolute cijfers. Je productpagina's krijgen honderden tot duizenden bezoekers, en het aantal dat daarvan iets in het winkelmandje legt, is groot genoeg om binnen enkele weken een verschil te zien. Dat is de stap die je productpagina echt meet, en het is meteen de stap die je zelf in de hand hebt.
Twee gewoontes helpen daarbij. Tel in aantallen: vier bestellingen extra is een zin die iedereen begrijpt, plus tien procent niet. En vergelijk kwartalen in plaats van maanden, want dan verdwijnt het grootste deel van de seizoensruis vanzelf. Hoe je die treden naast elkaar legt, staat in het artikel over je conversiefunnel benchmarken.
Waarom bestaat er voor jou geen benchmark?
Omdat de statistiek je niet meet. 96,8% van de Belgische bouwbedrijven heeft minder dan tien werkenden en 83,6% is een eenmanszaak, terwijl de officiele e-commerce-enquete alleen bedrijven met tien of meer werkenden bevraagt. De cijfers waaraan je je zou willen spiegelen, gaan dus over 3,2% van je sector. Hoe dat precies zit, staat in het artikel over hoeveel Belgische bouwbedrijven zelf online verkopen.
Praktisch betekent dat: je eigen vorige kwartaal is je enige eerlijke benchmark. Dat klinkt karig, maar het is recenter dan elk rapport en het gaat over precies jouw klanten. Reken het ook zo door. Ga je van veertig naar vierenveertig bestellingen per maand, dan is dat vier bestellingen. Vermenigvuldig die met je eigen orderwaarde en met wat je er na inkoop en verzending van overhoudt, en je weet meteen of de moeite die het kostte de moeite waard was.
Veelgestelde vragen over meten bij lage volumes
Hoeveel bezoekers heb ik nodig voor een A/B-test?
De gangbare vuistregel is ongeveer duizend bezoekers of vijftig conversies per week op de pagina die je test, met een looptijd van minstens een tot twee weken. Bij veertig bestellingen per maand haal je dat niet, dus test je niet maar meet je. Let op: de bron van die vuistregel vermeldt zelf geen datum of auteur, dus behandel hem als een richtlijn en niet als een wet.
Kan ik me dan echt nergens aan spiegelen?
Aan je eigen vorige kwartaal, en verder aan bijna niets. Er bestaat geen publiek Nederlandstalig conversiebenchmark voor een bouw- of technische webshop. De grote benchmarkartikels splitsen uit naar mode, beauty, voeding en sport, en stoppen daar.
Hoe lang moet ik meten voor ik iets mag besluiten?
Reken op een kwartaal per beslissing. Dat voelt traag, maar het alternatief is elke maand bijsturen op toeval, en dan verander je vier keer per jaar van richting zonder ooit te weten wat er werkte.
- Waar het op neerkomt
- Bij veertig bestellingen per maand is je totale conversiepercentage ruis: een enkele order beweegt het al met kwart.
- Meet daarom hoger in de funnel, waar je wel volume hebt: bezoekers op je productpagina's en toevoegingen aan het winkelmandje.
- Tel in absolute aantallen en vergelijk kwartalen. Vier bestellingen extra zegt iedereen iets, plus tien procent niemand.
- A/B-testen valt af, want de vuistregel vraagt ongeveer duizend bezoekers of vijftig conversies per week op de te testen pagina.
- Een sectorbenchmark bestaat niet voor jou, want de officiele enquete bevraagt alleen bedrijven met tien of meer werkenden, en dat is 3,2% van de Belgische bouw.
- Hoe je dat doorrekent naar euro's, staat op de pagina voor bouwprofessionals die rechtstreeks verkopen.
