Wat moet er op de productpagina van een technisch bouwproduct staan?

Bouw & Marketing · België

Kort antwoord: Alles wat de koper nodig heeft om zeker te weten dat het past, en dan op de pagina zelf, niet in een pdf eronder. Concreet zijn dat zes dingen: de maatvoering en de aansluiting, de norm of het certificaat, de verpakkingseenheid, de levertermijn, de prijs per stuk en per eenheid, en wat er gebeurt als het toch niet past. Een installateur koopt niet op gevoel maar pas als de laatste twijfel weg is, en elke twijfel die blijft staan ziet er in je cijfers uit als een bezoeker die wat rondkeek.

Cocoon Productions · Bouw & Marketing

Dezelfde pagina, twee heel verschillende kopers.

Wat er meestal staat

• Een productnaam en drie regels omschrijving
• Sfeerfoto's van het product in een afgewerkte badkamer
• De technische fiche als pdf onderaan
• Bij levertermijn: neem contact op

Wat de koper zoekt

• De maat en de aansluiting, als tekst op de pagina
• De norm of het certificaat, met het nummer erbij
• De verpakkingseenheid en de prijs per eenheid
• Een levertermijn met een datum erin

Het verschil zit niet in het ontwerp maar in de informatie. Je koper wil niet verleid worden, hij wil zeker zijn.

Waarom werkt een pagina die elders wel verkoopt hier niet?

Omdat de beslissing een andere is. Bij mode of interieur koopt iemand omdat hij het mooi vindt, en dan doet een goede foto het werk. Bij een technisch bouwproduct koopt iemand pas als de laatste twijfel weg is, en die twijfel gaat niet over smaak maar over passen: de maat, de aansluiting, de norm, de termijn.

Dat verklaart ook waarom een productpagina die je door een gewone webshopspecialist laat schrijven vaak tegenvalt. Die maakt de pagina aantrekkelijker terwijl je koper hem vollediger nodig heeft. Vroeger loste de vakhandel dat op, want daar stond iemand aan de toog die de twijfel wegnam voor ze uitgesproken werd. Online moet je pagina dat in zijn plaats doen.

Waarom is een pdf geen technische fiche?

Omdat een pdf drie dingen niet doet. Hij kost een klik en een download op het moment dat je koper twijfelt, en elke klik op zo'n moment is er een te veel. Hij is onleesbaar op een telefoon op de werf, wat precies de plek is waar veel bestellingen vertrekken. En hij telt niet mee als inhoud van je pagina, dus een zoek- of antwoordmachine leest hem niet als jouw antwoord.

Dat laatste weegt zwaarder dan het lijkt. Als iemand aan een AI-assistent vraagt welke maat hij nodig heeft, wordt het antwoord samengesteld uit wat er als tekst op pagina's staat. Zet je je specificaties in een pdf, dan bestaat die kennis voor die machine gewoon niet. De informatie die je koper overtuigt en de informatie waarmee je gevonden wordt, is dezelfde informatie.

Cocoon Productions · Bouw & Marketing

De zes punten waarop een technische koper afhaakt.

1

Maatvoering en aansluiting

Hart-op-hart, diameter, draadmaat, inbouwdiepte. Wie dit moet opzoeken in een pdf, zoekt het net zo goed bij iemand anders op.

2

Norm, certificaat of prestatieverklaring

Zet het nummer er letterlijk bij. Dat is voor je koper het punt waarop hij vergelijkt, en vaak ook waarop hij verantwoording moet afleggen.

3

Verpakkingseenheid en prijs per eenheid

Verkoop je per stuk, per doos van vijftig of per strekkende meter? Zonder prijs per eenheid kan hij je niet vergelijken met zijn groothandel, en dan doet hij het niet.

4

Levertermijn met een datum

Zijn bestelling moet op een werfplanning passen. Op voorraad, morgen geleverd is een verkoopargument; neem contact op is een afhaakmoment.

5

Wat er gebeurt als het niet past

Bij een technisch product is dat een reele vrees. Een duidelijke regel neemt meer twijfel weg dan een extra foto.

6

Voor wie het bedoeld is

Particulier of vakman, nieuwbouw of renovatie. Wie zichzelf niet herkent, leest de rest niet.

Zes punten. Elk punt dat ontbreekt is een reden om weg te klikken, en geen enkele daarvan verschijnt als zodanig in je statistieken.

Wat betekent dat voor jouw cijfers?

Dat je het verlies niet ziet, en dat is het lastigste eraan. Iemand die afhaakt omdat de aansluitmaat ontbreekt, verlaat je site precies zoals iemand die alleen wat rondkeek. In je statistieken staan die twee naast elkaar en zien ze er identiek uit. De cijfers hieronder zijn een rekenvoorbeeld en geen benchmark; vul je eigen getallen in.

Stel dat er maandelijks duizend mensen op je productpagina's komen en dat er veertig bestellen, dus vier op de honderd. Neem je op de tien belangrijkste pagina's de zes punten hierboven weg als twijfel, en gaat dat naar vijf op de honderd, dan zijn dat tien bestellingen per maand extra. Bij een orderwaarde van 850 euro en 22% die je overhoudt, is dat 1.870 euro bijdrage per maand. Waar je moet beginnen, lees je in het artikel over het grootste conversielek in je funnel.

Veelgestelde vragen over productpagina's in de bouw

Moet ik dan al mijn pdf's overtypen?

Nee, en dat zou ook niet renderen. Je hebt de zes punten hierboven nodig als tekst, niet het hele document. De pdf mag blijven staan voor wie de volledige fiche wil, maar hij is dan een extra en niet de enige plek waar de informatie leeft.

Wat als mijn assortiment duizenden artikelen telt?

Dan begin je niet bij artikel een. Neem de tien tot twintig producten die samen het grootste deel van je omzet dragen en doe die eerst volledig. Meet daarna wat er met die pagina's gebeurt voor je de rest aanpakt, want dan weet je meteen of het werkt.

Helpt dit ook om gevonden te worden door AI-zoekmachines?

Ja, en om dezelfde reden. Een antwoordmachine stelt haar antwoord samen uit tekst die op de pagina staat, dus specificaties in een pdf tellen niet mee. Wat je koper overtuigt en wat je vindbaar maakt, is hier letterlijk dezelfde tekst.

• Waar het op neerkomt
• Een technische koper koopt pas als hij zeker weet dat het past, dus je productpagina moet volledig zijn en niet mooi.
• Zes punten beslissen dat: maatvoering en aansluiting, norm of certificaat, verpakkingseenheid en prijs per eenheid, levertermijn met een datum, wat er gebeurt als het niet past, en voor wie het bedoeld is.
• Een pdf onderaan telt niet mee. Hij kost een klik op het verkeerde moment, hij is onleesbaar op de werf, en een antwoordmachine leest hem niet als jouw antwoord.
• Wie afhaakt op een ontbrekende maat, ziet er in je statistieken uit als iemand die wat rondkeek. Daarom vind je dit lek niet door langer naar je cijfers te kijken.
• Hoe je uitrekent welke pagina je het meeste kost, staat op de pagina voor bouwprofessionals die rechtstreeks verkopen.

Methode en definities, Cocoon Productions. Dit artikel bevat geen marktcijfer: de zes punten komen uit de manier waarop een technische koper een aankoop afweegt, niet uit een onderzoek. Het rekenvoorbeeld is een voorbeeld en geen benchmark. Waar dit artikel naar cijfers verwijst over online verkopen in de Belgische bouw, staan die met bron en datum in de andere artikels van dit cluster.