- 81% van de Belgische elektro-installateurs koopt online
- 43% bij verwarming en sanitair
- Maar let op: dit telt elk digitaal bestelkanaal mee, ook het klantenportaal van de groothandel
- Ze zijn dus niet aan het wennen aan online, ze doen het al jaren
- 12% koopt vandaag bij een zuiver online speler
- 27% verwacht dat binnen vijf jaar te doen
- Dat is meer dan een verdubbeling, en die beweging is al bezig
- De vraag is niet of ze komen, maar bij wie ze terechtkomen
Hoe hard kopen Belgische bouwprofessionals nu echt online?
Harder dan de meeste fabrikanten denken, en dat verschilt sterk per beroep. Bij de elektro-installateurs koopt 81% online, bij hun collega's in verwarming en sanitair is dat 43%. Bij de aannemers ligt het lager: 12% koopt bij een zuiver online speler, en dat aandeel zou binnen vijf jaar naar 27% gaan. Die cijfers komen van USP Marketing Consultancy en staan sinds december 2023 online.
Zet daar meteen de grens bij, want zonder die grens ga je het cijfer verkeerd gebruiken. Er staat geen steekproefgrootte bij en geen meetjaar, en er bestaat geen gratis Belgisch onderzoek dat dit opnieuw meet. Het vorige Belgische cijfer dat wel rondging, dateert van 2017. Je mag hier dus een richting uit afleiden, geen precisie.
Waarom is het verschil tussen 81% en 12% zo belangrijk?
Omdat die twee cijfers niet hetzelfde meten, en juist daar gaat het meestal mis. De 81% telt elk digitaal bestelkanaal mee, en in de praktijk is dat vaak gewoon het klantenportaal van de groothandel. De 12% gaat over aannemers die bestellen bij een partij die alleen online bestaat. Wie die twee door elkaar haalt, concludeert of dat de markt al verzadigd is, of net dat er nog niets beweegt.
Wat er echt staat, is dit: je koper is het bestellen achter een scherm allang gewoon. Hij hoeft niet overtuigd te worden van online, alleen van jou. En de partij die dat gewoontegedrag vandaag bedient, is je eigen verdeler, want die bouwde precies in die jaren zijn eigen webshop uit. Hoe die beweging eruitziet in cijfers, staat in het artikel over hoeveel Belgische bouwbedrijven zelf online verkopen.
Wat betekent dat voor jouw webshop?
Het betekent dat de vraag niet is of je klanten online gaan bestellen, maar bij wie. En dat maakt van een percentage in een rapport plots een keuze in je eigen zaak. De cijfers hieronder zijn een rekenvoorbeeld en geen benchmark; vul je eigen getallen in.
Stel dat je vandaag veertig bestellingen per maand uit je eigen webshop haalt. Gaat het aandeel aannemers dat bij een zuiver online speler koopt van 12% naar 27%, dan meer dan verdubbelt de groep die zo bestelt. De vraag is dan niet of jij er negentig kan halen, maar of jij de winkel bent waar ze terechtkomen of je groothandel. Dat verschil beslis je niet met een advertentiebudget, maar met de vraag of je productpagina de twijfel wegneemt die je verdeler wel wegneemt.
Veelgestelde vragen over online kopen in de bouw
Betekent 81% dat mijn klanten al bij webshops kopen?
Niet noodzakelijk. In dit onderzoek telt elk digitaal bestelkanaal als online kopen, en voor een installateur is dat meestal het klantenportaal van zijn groothandel. Het zegt dus wel dat hij gewend is om achter een scherm te bestellen, en dat is precies de gewoonte waar jij op kan meeliften.
Waarom bestaat er geen recenter Belgisch cijfer?
Omdat de partijen die dit meten hun rapporten verkopen. Wat gratis circuleert zijn persberichten, en die lopen voor Belgie tot 2017. Praktisch betekent dat: je zal je eigen cijfers moeten meten, want er komt geen sectorbenchmark die dat voor jou doet.
Moet ik wachten tot ik zekerder ben van die cijfers?
Dat is de duurste optie. Deze cijfers zijn goed genoeg om een richting uit af te leiden en te slecht om een beslissing op te bouwen, dus het antwoord ligt niet in beter marktonderzoek maar in je eigen funnel meten. Dat kost je een halve voormiddag en levert cijfers op die recenter zijn dan elk rapport.
- Waar het op neerkomt
- Bij de Belgische elektro-installateurs koopt 81% online en bij verwarming en sanitair 43%. Van de aannemers koopt 12% bij een zuiver online speler, en dat zou binnen vijf jaar 27% worden.
- Die 81% en die 12% meten niet hetzelfde: het eerste telt elk digitaal bestelkanaal mee, het tweede alleen partijen die enkel online bestaan.
- Je koper moet dus niet meer overtuigd worden van online bestellen. Hij moet overtuigd worden van jou.
- Bij geen van de Belgische cijfers staat een steekproefgrootte of een meetjaar, en niemand meet het gratis opnieuw. Je eigen cijfers zijn daarom recenter dan elk rapport.
- Hoe je dat aanpakt zonder bureau, staat op de pagina voor bouwprofessionals die rechtstreeks verkopen.
