Een goed afrondingspercentage bij de checkout ligt rond 65–80% van de kopers die de checkout bereiken en ook bestellen; ongeveer 70% van de winkelmandjes blijft daarvoor al staan. Dit stuk behandelt het verschil tussen winkelmandje en checkout, waarom het lek frictie is en geen tekst, wat het wel beweegt, en hoe je eerlijk benchmarkt per categorie en toestel.

Een goede add-to-cart-ratio ligt rond 8–12% voor gewone e-commerce, al verschuift de band met je categorie en verkeersbron. Onder 5% is zwak, boven 15% is top. De hefboom is je productpagina die de risicovragen van de koper beantwoordt: retourkosten, levering, pasvorm, wat als het misloopt. Niet meer verkeer.

Een goede conversieratio voor een online business ligt algemeen rond 2–3%, maar dat cijfer zegt bijna niets zonder categorie en verkeersbron erbij. Betaalde social, search en e-mail converteren duidelijk anders, en het verschil tussen categorieën is groter dan tussen een sterke en een zwakke online business. Vergelijk gelijk met gelijk.