Ich baue KI-Workflows für kleine Unternehmen und Marketingteams und bringe den Menschen dort bei, sie selbst zu bauen. Vieles an dieser Arbeit dreht sich um den Kunden: welche Frage er stellt, welche Antwort er bekommt und an welcher Stelle er abspringt.

• Ein eigenes Produkt von der Idee bis zum Verkauf: ein digitales Produkt für Online-Unternehmer entwickelt und auf cocoon.productions in den Verkauf gebracht, Produktseite, Erklärung der Funktionsweise und Demo-Animation selbst geschrieben und gebaut.
• Die Customer Journey auf Konversionslecks lesen: 27 bestehende Artikel auf Konversionslecks analysiert und daraus zwei neue Cluster aufgebaut, jeder Artikel mit einer einzigen These und einer messbaren Kauffrage als Überschrift.
• Kundenfragen in feste Antworten übersetzen: eine Wissensdatenbank mit einer freigegebenen Antwort pro Kundenfrage entworfen, jeweils mit Quelle, Verantwortlichem und Prüfdatum, dazu einen Chat-Agenten, der nur aus dieser Wissensdatenbank antwortet und an einen Menschen weiterleitet, wenn die Frage es verlangt.
• Wiederkehrende Muster erkennen: sehen, welche Fragen und Aufgaben jede Woche wiederkommen und sich deshalb lohnen, einmal gebaut zu werden, und welche Teile wirklich jedes Mal einen Menschen brauchen.
• Skills in Claude einrichten: Skills schreiben, testen und pflegen, damit das Fachwissen im System steckt und Sie es nicht in jedem Gespräch neu erklären müssen.

• Kundenbetreuung und Kundenbeziehung: erste Ansprechpartnerin für die wichtigsten Kunden. Ich habe Vertrauen aufgebaut, indem ich transparent kommuniziert, regelmäßig über den Stand informiert und zuverlässig geliefert habe.
• Den Kunden vom Konzept bis zur Übergabe begleiten: den gesamten Lebenszyklus kreativer Projekte verantwortet, vom ersten Konzept und der Strategie bis zur Fertigstellung und Übergabe an den Kunden.
• Content-Strategie: Content-Strategien für Bouwinfo, eine Online-Plattform, und für ganz unterschiedliche Kunden entwickelt und umgesetzt, ausführliche Leitfäden inklusive.
• KI in der Content-Erstellung: Google Gemini Enterprise, Midjourney und Synthesia für hochwertige kommerzielle Bilder eingesetzt, was die Produktion beschleunigt und die kreativen Möglichkeiten erweitert hat.

• B2B-Content-Marketing: Content für Indeed Inspiration, die regionale B2B-Plattform, entwickelt und umgesetzt, mit Thought-Leadership-Kampagnen bei Arbeitgebern in den Benelux-Ländern.
• Employer Branding für Großkunden: Kampagnen unter anderem für die Polizei Gent und die NMBS (Belgische Bahn) umgesetzt, um ihre digitale Präsenz im Recruiting zu stärken.
• Regionale Zusammenarbeit und Lokalisierung: gemeinsam mit dem Benelux-Content-Team das Kampagnenmaterial abgestimmt, die Botschaften lokalisiert und die Markengeschichte auf allen Plattformen einheitlich gehalten.

• Kreative Produktion: die gesamte Go-to-Market-Strategie für die Produkteinführung von Paymate umgesetzt und die übergeordneten Ziele in konkrete Kampagnen übersetzt.
• Steuerung einer externen Agentur: die Partnerschaft mit der Performance-Branding-Agentur Grava, heute Fightclub, betreut und ihre Arbeit gesteuert, damit die Kampagnen datenbasiert blieben und zu den Produktzielen passten.
• Teamübergreifende Koordination: erste Schnittstelle zwischen internen Stakeholdern und externen Partnern, mit Auswertung der Kampagnenleistung und Anpassung der Markenbotschaft.

• SEO und Discovery: gezielte Discovery- und SEO-Kampagnen durchgeführt, um den organischen Traffic und die Online-Sichtbarkeit zu steigern.
• Optimierte Texte: suchorientierte Texte für alle digitalen Kanäle geschrieben, mit einer ausgewogenen Balance zwischen SEO-Praxis und Markengeschichte.
• Leistungsauswertung: gemeinsam mit dem gesamten Marketingteam die Analytics verfolgt, Kampagnen ausgewertet und die Content-Strategie anhand der Zahlen angepasst.