Werner Goossens construit et rénove depuis plus de 30 ans dans les Ardennes flamandes. Il demandait plus de visiteurs sur son site web, et il en avait besoin : sans visiteurs, aucune demande n’arrive. L’analyse a pourtant montré que plus de trafic ne suffisait pas. Aucune conversion n’était configurée, la visibilité locale manquait et un segment de marché sans concurrence dans sa région restait libre. Voici ce que Cocoon Productions en a fait.
La mesure de départ sur douze mois ne montrait aucune croissance du nombre de visiteurs. Janvier et mars forment des pics, l’été est calme. Plus de trafic à lui seul ne changerait pas ce schéma.
Pas plus de visiteurs, mais plus de demandes de projet : des leads concrets et qualifiés que nous pouvons mesurer comme conversions.
1Aucune conversion n’était configuréeLire la suite
Les statistiques comptaient les visiteurs, mais pas les demandes. Aucun formulaire, aucun clic sur le numéro de téléphone, aucun clic sur l’adresse e-mail. On mesure alors du trafic au lieu du chiffre d’affaires.
2La visibilité locale manquaitLire la suite
Il n’y avait pas de page par commune et une partie des visiteurs venait de l’extérieur de la zone d’activité. Quand on cherchait « entrepreneur Zottegem » ou « rénovation Geraardsbergen », on ne trouvait pas Bouwwerken Goossens.
3Un segment de marché sans concurrence restait libreLire la suite
Un public cible dont la demande en rénovation augmente, et qu’aucun entrepreneur de la région ne visait encore. Quel est ce public cible ? Nous le gardons pour Bouwwerken Goossens.
Choisissez une étape pour voir ce qu’elle comprenait.
Un questionnaire et des entretiens sur ses projets, sa zone d’activité et la direction qu’il veut prendre.
- Une stratégie de croissance axée sur les demandes de projet, pas sur les visiteurs
- Un nombre fixe de demandes de projet comme objectif, dans un délai convenu
- Le choix de deux publics cibles, chacun avec sa propre approche
Quels segments conviennent à Bouwwerken Goossens, où se trouve la demande et qui est déjà actif dans la région.
- Des segments allant des terrassements et du gros œuvre aux immeubles à appartements et au désamiantage
- Un public cible sans concurrence locale
- Des canaux choisis selon la valeur des projets qu’ils rapportent
Douze mois de statistiques issues de Matomo, un inventaire de toutes les pages et un enregistrement vidéo de l’ancien site comme référence.
- La fuite de conversion entre la page d’accueil et la demande de devis
- Les objectifs de conversion et les données de provenance manquants
- Un schéma saisonnier qui guide le planning de contenu
Une nouvelle structure d’URL par service et par commune, avec un titre et une description pour chaque page.
- 18 pages communales et une vue d’ensemble de la zone d’activité
- Des pages de services pour la construction neuve, la rénovation, le gros œuvre et les travaux de construction
- Des liens internes du service vers la commune et vers les références
Un contenu construit autour des questions concrètes que posent les clients, à ChatGPT comme à Google.
- Des réponses courtes et claires à des questions concrètes
- Des questions fréquentes par service
- Des données structurées pour les références et les projets
Pages, pages communales, articles de blog et questions fréquentes, écrits à la première personne au nom de Werner, sans jargon technique.
- 9 articles de blog sur des questions concrètes de clients
- Une page de références avec des filtres par type de travaux et par commune
- Une infographie interactive sur la page d’accueil
Tout placé directement dans WordPress, testé sur ordinateur et smartphone, et chaque texte relu avant publication.
- Un nouveau menu principal et une barre de services qui suit le défilement
- Tous les liens du site vérifiés et corrigés
- Testé sur ordinateur et smartphone avant publication
Le même projet, avec les mêmes étapes et le même résultat. La différence, c’est le temps nécessaire.
Voilà combien de fois plus d’heures le même projet demande dans une agence traditionnelle.
D’où viennent ces 200 à 280 heures ?
Une estimation basée sur les durées habituelles par tâche dans une agence avec un stratège, un rédacteur et un développeur web. Ce n’est pas le devis d’une agence précise.
Quatre facettes du même projet. Cliquez sur une carte.
Werner a consacré son temps à un questionnaire, quelques entretiens, des photos et son accord. Cocoon Productions s’est chargée du reste : l’analyse, la stratégie, tous les textes et la mise en place dans WordPress.
Pour un nouveau contenu, personne ne doit repartir de zéro. L’agent et le système de design sont prêts, donc un nouveau projet ou article ne demande plus de nouveau briefing.
L’objectif n’est pas plus de visiteurs, mais un nombre fixe de demandes de projet dans un délai convenu. C’est pourquoi la stratégie commence par la mesure : ce qui compte comme demande. Vient ensuite la visibilité locale, et seulement après l’extension vers le nouveau public cible.
Chaque texte part de ce que Bouwwerken Goossens fait vraiment et de la façon dont Werner travaille : un devis ligne par ligne, une date de réception qu’il fixe avec le maître d’ouvrage, un paiement par phase terminée. Pas de promesses creuses, pas de jargon technique.
Des règles d’écriture fixes garantissent la qualité : la première personne pour Werner, le vouvoiement pour le lecteur, un langage concret et le nom complet de l’entreprise.
Le logo a reçu une composition plus sobre avec le nom sur une seule ligne, et chaque couleur de la charte a reçu un usage fixe. Le même style figure désormais sur le site web et sur les cartes de visite imprimées.
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Voici quelques pages telles qu’elles sont en ligne aujourd’hui sur bouwwerkengoossens.be.
Au-dessus de la ligne de flottaison : qui est Werner, où il travaille, et une infographie qui montre en six étapes comment se déroule un projet de construction.
Les quatre engagements que Werner prend avec chaque maître d’ouvrage, chacun avec un lien vers l’explication.
Sur smartphone, la barre de services glisse sur le côté et les mots longs se coupent au bon endroit.
Le site est la partie visible. Bouwwerken Goossens garde aussi deux outils de travail pour tout le contenu à venir.
Cocoon Productions a construit un agent sur mesure qui sait ce que l’entreprise défend et comment Werner parle.
- Connaît les services, la zone d’activité et la méthode de travail
- Écrit à la première personne au nom de Werner et vouvoie le lecteur
- Suit des règles fixes pour le SEO, les métadonnées et les questions fréquentes
- Livre des textes prêts pour la relecture et la publication
Un système de design, c’est la charte graphique en briques de base : des couleurs, des polices, des boutons et des blocs fixes. Chaque nouvelle page suit ainsi automatiquement le style de Bouwwerken Goossens.
- Des couleurs, polices et boutons fixes
- Des blocs réutilisables comme des cartes, des infographies et des questions fréquentes
- La même charte graphique sur le site, les cartes de visite et les publicités
Je regarde votre site et votre région, et je vous dis où se trouvent les opportunités.
Sofie Callebaut
Customer Experience & Content Manager, Cocoon Productions