Je construis des workflows IA pour des petites entreprises et des équipes marketing, et j’apprends aux personnes qui y travaillent à les construire elles-mêmes. Une grande partie de ce travail tourne autour du client : quelle question il pose, quelle réponse il reçoit et à quel endroit il décroche.

• Mon propre produit, de l’idée à la vente : conception d’un produit numérique pour les entrepreneurs en ligne et mise en vente sur cocoon.productions, avec la page produit, l’explication de son fonctionnement et l’animation de démo écrites et construites par moi-même.
• Lire le parcours client pour repérer les fuites de conversion : analyse de 27 articles existants pour repérer les fuites de conversion, puis création de deux nouveaux clusters, chaque article avec une seule thèse et une question d’achat mesurable en titre.
• Transformer les questions des clients en réponses fixes : conception d’une base de connaissances avec une seule réponse validée par question de client, avec sa source, son responsable et sa date de révision, et d’un agent de chat qui répond uniquement à partir de cette base et transfère vers une personne quand la question l’exige.
• Repérer les schémas répétitifs : voir quelles questions et quelles tâches reviennent chaque semaine et valent donc la peine d’être construites une seule fois, et quelles parties ont vraiment besoin d’une personne à chaque fois.
• Mettre en place des skills dans Claude : écrire, tester et maintenir des skills, pour que l’expertise soit dans le système et que vous n’ayez pas à la réexpliquer à chaque conversation.

• Gestion de comptes et relation client : premier point de contact pour les clients les plus importants. J’ai instauré la confiance en communiquant de manière transparente, en faisant régulièrement le point et en livrant avec constance.
• Accompagner le client du concept à la remise : gestion du cycle de vie complet de projets créatifs, du premier concept et de la stratégie jusqu’à la livraison et la remise au client.
• Stratégie de contenu : élaboration et mise en œuvre de stratégies de contenu pour Bouwinfo, une plateforme en ligne, et pour des clients très variés, guides détaillés compris.
• L’IA dans la création de contenu : utilisation de Google Gemini Enterprise, Midjourney et Synthesia pour des visuels commerciaux haut de gamme, ce qui a accéléré la production et élargi les possibilités créatives.

• Marketing de contenu B2B : création et diffusion de contenu pour Indeed Inspiration, la plateforme B2B régionale, avec des campagnes de thought leadership auprès des employeurs du Benelux.
• Marque employeur pour de grands clients : réalisation de campagnes pour, entre autres, la police de Gand et la SNCB, afin de renforcer leur présence numérique en recrutement.
• Collaboration régionale et localisation : avec l’équipe contenu Benelux, harmonisation du matériel de campagne, localisation des messages et cohérence du récit de marque sur toutes les plateformes.

• Production créative : mise en œuvre de toute la stratégie go-to-market pour le lancement du produit Paymate, et traduction des grands objectifs en campagnes concrètes.
• Pilotage d’une agence externe : gestion du partenariat avec l’agence de performance branding Grava, aujourd’hui Fightclub, et pilotage de son travail, pour que les campagnes restent basées sur les données et alignées sur les objectifs du produit.
• Coordination entre équipes : premier relais entre les parties prenantes internes et les partenaires externes, avec le suivi des performances des campagnes et l’ajustement du message de marque.

• SEO et discovery : campagnes ciblées de discovery et de SEO pour faire croître le trafic organique et la visibilité en ligne.
• Textes optimisés : rédaction de textes orientés recherche pour tous les canaux numériques, en équilibrant les bonnes pratiques SEO et le récit de marque.
• Évaluation des performances : avec l’ensemble de l’équipe marketing, suivi des analytics, évaluation des campagnes et ajustement de la stratégie de contenu en fonction des chiffres.