Aktualisiert im August 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
Willkommen bei Cocoon Productions. Wir sind ein digitales Wachstumsstudio mit eigenem Onlineshop für digitale Produkte.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen Sie, welche rechtlichen Regeln für Ihre Käufe in unserem Onlineshop gelten, wie sich unsere Preise zusammensetzen, welche Ergebnisgarantien wir geben und welche Rechte Sie als Verbraucher oder Unternehmen nach europäischem und belgischem Recht haben. Ob Sie einen E-Commerce Growth Strategist kaufen oder mit unserem Wachstumsprogramm über 6 Monate starten, um Ihr Online-Business aufzubauen und wachsen zu lassen: Wir stehen für volle Transparenz, vollständiges Eigentum an Ihrem Material und klare Vereinbarungen.
Lesen Sie unten weiter, um zu sehen, wie wir Ihr Online-Business beim Wachsen unterstützen.
1. Angaben zum Unternehmen
Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen im Onlineshop und Dienstleistungsverträge, die über unsere Online-Kanäle zustande kommen.
Rechtlicher Name: Coconne SC
Handelsname: Cocoon Productions
Gesellschaftssitz: Rue de Nazareth 35, 6830 Bouillon, Belgien
Unternehmensnummer: BE0732.903.888
MwSt.-Nummer: BE0732.903.888
Kontakt-E-Mail: sophie@cocoon.productions
2. Geltung und Anwendungsbereich dieser Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Cocoon Productions und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Cocoon Productions und dem Auftraggeber (B2B oder B2C). Vor Ihrer Bestellung können Sie diese Bedingungen ansehen, herunterladen oder speichern.
3. Angebot, Preise und MwSt.
Alle Preise für unsere Agent Workflows sind transparent und enthalten die geltende MwSt.
Etwaige Liefer- oder Bearbeitungskosten geben wir deutlich an, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Transparente Preise: Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich inklusive MwSt., und Ihren Nettopreis bei B2B-Käufen sehen Sie deutlich, bevor Sie bezahlen.
4. Vertragsschluss und Zahlung
Der Vertrag ist rechtsverbindlich, sobald der Auftraggeber den Checkout abschließt, diese Bedingungen akzeptiert und eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
Zahlungen erfolgen sicher über externe Infrastruktur (unter anderem Squarespace Payments und Stripe).
5. So läuft die digitale Lieferung ab
Digitale Dateien und Toolkits: Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie alle Ihre digitalen Dateien direkt per E-Mail. (Sehen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ist.)
Digitale Dienstleistungen: Nach der Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine E-Mail, damit Sie Ihren persönlichen Termin so bald wie möglich vereinbaren können. Termine bei Ihnen im Büro sind nur für Kunden in den Benelux-Ländern (Belgien, Luxemburg und Niederlande) möglich. Kunden außerhalb der Benelux-Länder erhalten den Termin online.
6. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Nach europäischem Verbraucherrecht hat der Auftraggeber Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie.
Cocoon Productions garantiert, dass alle Produkte und digitalen Leistungen den angekündigten Spezifikationen, funktionalen Anforderungen und Nutzungsstandards entsprechen.
7. Das Wachstumsprogramm über 6 Monate
Cocoon Productions bietet eine strategische und operative Zusammenarbeit, die Website-Betreuung, Branding und Werbekampagnen verbindet, in vier Phasen über sechs Monate:
Phase 1: Aufbauen und Einrichten (Monat 1–2): Die Grundlagen schaffen, Webdesign, die wichtigsten Texte schreiben, die Struktur Ihres Onlineshops aufbauen und Ihr Branding aufeinander abstimmen.
Phase 2: Analyse und Optimierung (Monat 3): UX-Tests, ein Audit Ihrer Konversionsrate, Indexierung für Suchmaschinen und Kontrolle dessen, was live ist.
Phase 3: Wachsen und Kampagnen skalieren (Monat 4–5): Effizientes Suchmaschinenmarketing, aktive Google-Ads-Kampagnen, Leadgenerierung und gezielte Kundengewinnung.
Phase 4: Verfeinern und übergeben (Monat 6): Ihr Markenmaterial verfeinern, die Strategie endgültig übergeben, Ihre Mediathek erweitern (Foto und Video) und das Programm nach dem Launch auswerten.
8. Start und Einrichtung Ihrer Google-Umgebung
Administrativer Zugang: Der Auftraggeber gewährt die erforderlichen Verwaltungs- und Veröffentlichungszugänge zum CMS, zum Hosting und zu den sozialen Kanälen, soweit dies zur Ausführung des Auftrags nötig ist.
Kostenlose Einrichtung Ihrer Google-Umgebung: Wenn Sie in einer Strategiesitzung darum bitten, richten wir Google Analytics und die Google Search Console kostenlos für Sie ein, prüfen die Messung und führen ein Audit durch, damit Sie mit sauberen Nullmessungen starten.
9. Flexible Wartung
Der Auftraggeber behält die volle Kontrolle über sein Kampagnenbudget. Während eines laufenden Kampagnenzeitraums kann der Auftraggeber jederzeit verlangen, die Google-Ads-Kampagnen vorübergehend zu pausieren. Solange sie pausiert sind, sinkt die Rechnung entsprechend, und wir berechnen nur das Basisabonnement für Wartung und Sicherheit der Website.
10. Flexible Wartung
Der Auftraggeber behält die volle Kontrolle über sein Kampagnenbudget. Während eines laufenden Kampagnenzeitraums kann der Auftraggeber jederzeit verlangen, die Google-Ads-Kampagnen vorübergehend zu pausieren. Solange sie pausiert sind, sinkt die Rechnung entsprechend, und wir berechnen nur das Basisabonnement für Wartung und Sicherheit der Website.
11. Operative Flexibilität
Der Auftraggeber behält die volle Kontrolle über sein Kampagnenbudget. Während eines laufenden Kampagnenzeitraums kann der Auftraggeber jederzeit verlangen, die Google-Ads-Kampagnen vorübergehend zu pausieren. Solange sie pausiert sind, sinkt die Rechnung entsprechend, und wir berechnen nur das Basisabonnement für Wartung und Sicherheit der Website.
12. Operative Agilität
Der Auftraggeber behält die volle Kontrolle über sein Kampagnenbudget. Während eines laufenden Kampagnenzeitraums kann der Auftraggeber jederzeit verlangen, die Google-Ads-Kampagnen vorübergehend zu pausieren. Solange sie pausiert sind, sinkt die Rechnung entsprechend, und wir berechnen nur das Basisabonnement für Wartung und Sicherheit der Website.
13. Vertragsfreiheit
Beide Parteien schließen diesen Vertrag frei und freiwillig. Cocoon Productions behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung für jeden Kunden oder potenziellen Käufer abzulehnen, auszusetzen oder einzustellen, wenn:
der Auftraggeber das Material, die Zugänge oder die Mitwirkung nicht bereitstellt, die zur Ausführung der Dienstleistungen erforderlich sind;
die angefragten Dienstleistungen gegen das Gesetz, ethische Normen oder die Richtlinien externer Plattformen verstoßen;
offene Rechnungen oder Zahlungsverpflichtungen nach Fälligkeit unbezahlt bleiben.
Eine Beendigung auf Grundlage dieses Artikels entbindet den Auftraggeber nicht von der Pflicht, bereits erbrachte Dienstleistungen oder vor dem Datum der Beendigung bereits gelieferte digitale Produkte zu bezahlen.
14. Widerrufsrecht und Rücksendungen
14.1 Ausnahme für digitale Inhalte und Dienstleistungen
Nach europäischem Verbraucherrecht und dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht für das digitale Angebot von Cocoon Productions:
Digitale Produkte und Downloads: Indem Sie Ihren Kauf abschließen und sofortigen Zugang zum E-commerce Starters Toolkit (oder zu anderem herunterladbarem digitalem Material) verlangen, stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Ausführung des Vertrags zu und bestätigen das Erlöschen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, sobald die Zugangsdaten oder Download-Links an Ihr Postfach gesendet wurden.
Individuelle digitale Dienstleistungen: Beim SME E-Commerce Growth Service beginnt die Ausführung, sobald Sie Ihren ersten persönlichen Kick-off-Termin vereinbaren (vor Ort innerhalb der Benelux-Länder, sonst online). Da die Dienstleistung individuell erstellt wird und auf Ihren ausdrücklichen Wunsch schnell beginnt, erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.
14.2 Keine Rücksendung und technische Ausnahmen
Da digitale Inhalte und individuelle Wachstumsdienstleistungen nicht greifbar sind und sich nicht rückgängig machen lassen, gilt:
Digitale Downloads: Alle Verkäufe digitaler Produkte sind endgültig. Digitale Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, sobald der Zugangslink oder die Datei versendet wurde.
Stornierung von Dienstleistungen: Sobald ein Termin stattgefunden hat oder die individuelle Arbeit begonnen hat, werden gezahlte Beträge nicht erstattet.
Fehlerhafte Dateien oder technische Probleme: Wenn Sie eine gekaufte digitale Datei nicht empfangen oder öffnen können, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere offizielle Support-Adresse. Stellt sich heraus, dass eine Datei tatsächlich fehlt oder beschädigt ist, stellt Ihnen Cocoon Productions schnell einen neuen Link oder eine korrekte Datei zur Verfügung.
15. Geistiges Eigentum
15.1 Eigentum an digitalen Produkten und Material
Alle digitalen Toolkits, Vorlagen, Bilder, Dokumentationen und Materialien, die über den Onlineshop oder während der Ausführung geliefert werden, bleiben ausschließliches geistiges Eigentum von Cocoon Productions (Coconne CommV) oder seiner Lizenzgeber.
15.2 Nutzungslizenz
Nach vollständiger Zahlung erteilt Cocoon Productions dem Auftraggeber eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz ohne Recht zur Unterlizenzierung, um die gekauften digitalen Produkte und strategischen Programme ausschließlich im eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen.
15.3 Einschränkungen
Sofern Cocoon Productions nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt, darf der Auftraggeber nicht:
geliefertes Material weiterverkaufen, verbreiten, unterlizenzieren, vermieten oder verleasen;
Download-Links oder Zugangsschlüssel mit Dritten außerhalb des eigenen Unternehmens teilen;
die Toolkits zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder daraus abgeleitete Produkte für den kommerziellen Vertrieb erstellen.
⚠️ Was es rechtlich bedeutet, wenn Sie Dateien einfach weitergeben
Unerlaubtes Teilen bedeutet, dass Sie eine Datei entgegen den beim Verkauf vereinbarten Lizenzbedingungen verbreiten, weiterleiten oder weiterverkaufen. Da Sie beim Checkout unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zustimmen, ist Ihr Kauf ein rechtsverbindlicher Vertrag. Wenn Sie diese geschützten Dateien mit Dritten teilen, die kein Recht darauf haben, begehen Sie nicht nur eine Urheberrechtsverletzung; Sie begehen auch einen Vertragsbruch. Diese bewusste Verletzung macht Ihre Nutzungslizenz sofort ungültig, sodass wir Ihnen den Zugang zum Material ohne Erstattung entziehen können. Da es sich um einen Vertragsbruch handelt, haben wir außerdem einen klaren rechtlichen Rahmen, um vor Gericht zu gehen und Schadensersatz für den Umsatz zu fordern, der uns durch die illegale Verbreitung unseres geistigen Eigentums entgeht.
16. Haftungsbeschränkung und Garantien
16.1 Umfang der Haftung
Soweit das belgische Recht dies zulässt, haftet Cocoon Productions nur für unmittelbare Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (dol ou faute lourde). Cocoon Productions haftet nicht für:
indirekte Schäden oder Folgeschäden, darunter Umsatzeinbußen, entgangener Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung;
Störungen, technische Defekte oder Ausfälle durch Infrastruktur Dritter (zum Beispiel Squarespace, Stripe oder Google);
enttäuschende Geschäftsergebnisse oder Zahlen, wenn die Empfehlungen aus den digitalen Toolkits oder Programmen nicht wie empfohlen umgesetzt wurden.
16.2 Höchstbetrag der Haftung
Die gesamte Haftung von Cocoon Productions für ein Produkt oder eine Dienstleistung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den der Auftraggeber für dieses spezifische Produkt oder diese spezifische Dienstleistung tatsächlich bezahlt hat.
17. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet, wenn sie ihre Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt) nicht oder verspätet erfüllt. Dazu gehören etwa schwere Cyberangriffe, Ausfälle der Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur, Stromausfälle, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen oder große Gesundheitskrisen.
Dauert die höhere Gewalt länger als dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage, kann jede Partei die betreffende Bestellung oder den betreffenden Vertrag schriftlich beenden, ohne Schadensersatz, abgesehen von einer Anpassung der Vergütung für bereits Geliefertes.
18. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
18.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen zwischen Cocoon Productions (Coconne CommV) und seinen Kunden unterliegen ausschließlich dem Recht von Belgien, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).
18.2 Streitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst in angemessener Weise und nach Treu und Glauben um eine gütliche Einigung, bevor sie vor Gericht gehen.
18.3 Zuständige Gerichte
Kommt keine gütliche Einigung zustande, fallen alle Streitigkeiten über diese Bedingungen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Neufchâteau / Unternehmensgericht Lüttich (Abteilung Neufchâteau), Belgien, sofern zwingendes Verbraucherrecht kein anderes Gericht bestimmt.
Möchten Sie das Gesamtbild sehen?
Vor oder nach dem Lesen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen laden wir Sie ein, unsere Datenschutzerklärung anzusehen, damit Sie sehen, wie wir klare, ehrliche und transparente Vereinbarungen für alle unsere Produkte und Dienstleistungen treffen.
So finden Sie Cocoon Productions
Rue de Nazareth 35, Bouillon.
Der Teil, den alle überspringen
Sie können heute Nachmittag hundert Produktbeschreibungen generieren. Das kann jeder. Das ist seit zwei Jahren nicht mehr der schwierige Teil.
Was niemand tut: vor dem Schreiben entscheiden, was dort stehen muss, und hinterher prüfen, ob es funktioniert hat. Also geht der Text live, die Zahlen bleiben, wo sie waren, und niemand kann sagen, ob der Text schlecht war, die Seite nicht stimmte oder die Besucher ohnehin nicht kaufen wollten.
Genau das lösen wir damit. Nicht das Schreiben selbst, sondern die zwei Schritte davor und danach.