Réponse courte : le plus souvent, non. En Belgique, l'écart entre le délai de paiement convenu et le délai réel est passé de 15 jours en 2023 à 21 jours, et 12,33 % des revenus arrivent en retard, juste au-dessus du seuil critique de 12,05 %. Dans la construction, les retards de paiement des clients B2B ont augmenté de 45 %, alors que les ventes à crédit progressaient de 10 %. Il y a pourtant un fait qu'on cite rarement : dans la construction, l'e-shop est le seul canal où vous êtes payé avant de livrer.
- 21 jours d'écart entre le délai convenu et le délai réel
- 12,33 % de vos revenus arrivent en retard
- Dans la construction, les retards ont augmenté de 45 %
- Vous financez votre client, et vous ne le voyez qu'après coup
- Payé au moment de la commande
- Aucun risque de crédit sur cette commande
- Pas de rappels, pas de mises en demeure, pas de recouvrement
- Votre fonds de roulement reste dans votre entreprise
Les retards de paiement dans la construction en Belgique, c'est grave à quel point ?
Plus grave qu'il y a quelques années, et la tendance va dans le mauvais sens. L'écart de paiement, c'est-à-dire la différence entre le délai que vous convenez et le jour où l'argent arrive vraiment sur votre compte, est passé en Belgique de 15 jours en 2023 à 21 jours. En même temps, 12,33 % des revenus arrivent en retard, alors que les entreprises situent elles-mêmes à 12,05 % le seuil au-delà duquel leur fonctionnement en souffre. La moitié des entreprises belges disent manquer leurs objectifs de croissance à cause de cela.
Dans la construction, un élément rend la situation encore plus tendue. Les ventes à crédit y ont augmenté de 10 %, mais les retards de paiement des clients B2B ont augmenté de 45 %. Vous vendez donc davantage sur la confiance, alors que cette confiance est trahie plus vite. C'est exactement la combinaison qui met en difficulté une entreprise saine, sans qu'elle ait jamais connu un mauvais mois.
Pourquoi votre e-shop est-il alors un outil de trésorerie ?
Parce que le moment du paiement n'est pas le même. Dans tous les autres canaux de la construction, vous livrez d'abord, vous facturez ensuite, puis vous attendez. Sur un e-shop, votre client paie avant que vous ne fassiez quoi que ce soit. Le même chiffre d'affaires, mais l'argent arrive sur votre compte des semaines plus tôt, et le risque de crédit sur cette commande n'existe pas.
Cela change l'endroit où se trouve votre marge. Une commande payée d'avance ne vous coûte aucun suivi, aucun rappel, aucune mise en demeure, et vous ne devez pas immobiliser de fonds de roulement pour elle. Pour beaucoup d'entreprises de construction, c'est un argument plus fort pour vendre en ligne que la hausse du chiffre d'affaires elle-même, et c'est aussi l'argument que votre comptable comprend tout de suite.
Que doit alors permettre votre page de paiement ?
Trois choses, et ce sont précisément les trois sur lesquelles un e-shop de construction bloque le plus souvent. Elles sont détaillées ci-dessus, mais le fil rouge est celui-ci : votre acheteur doit pouvoir payer comme il en a l'habitude et recevoir les documents dont sa comptabilité a besoin. S'il bute là-dessus, il abandonne à la dernière étape, et c'est l'endroit le plus coûteux pour perdre quelqu'un.
Faites aussi le calcul. Ceci est un exemple de calcul, pas un benchmark : remplacez-le par vos propres chiffres. Imaginons que vous traitez quarante commandes par mois à 850 euros en moyenne, soit 34 000 euros de chiffre d'affaires. Si votre client paie en moyenne 21 jours plus tard que convenu, il y a en permanence environ 23 800 euros à vous chez vos clients. Si vous vendez ce même chiffre d'affaires en paiement anticipé, ce montant reste dans votre entreprise. Ce n'est pas un bénéfice en plus, mais ce sont près de 24 000 euros de fonds de roulement que vous ne devez ni emprunter ni avancer. L'endroit où les clients décrochent à la dernière étape, vous le découvrez dans l'article sur les raisons pour lesquelles les gens abandonnent leur panier.
Questions fréquentes sur le paiement dans la construction
Mes clients achètent sur facture. Est-ce compatible avec un e-shop ?
Oui, et vous ne devez pas choisir. Travaillez avec un seuil : en dessous d'un certain montant de commande, tout le monde paie d'avance, au-dessus, c'est possible sur facture après une vérification de crédit. Vos nombreuses petites commandes restent ainsi sans risque, et vous n'évaluez que la poignée de grosses commandes, qui sont justement celles pour lesquelles l'effort en vaut la peine.
De quels moyens de paiement ai-je besoin au minimum en Belgique ?
Bancontact et la carte, dans cet ordre. 73 % des Belges préfèrent Bancontact pour leurs achats en ligne, et le nombre de paiements Bancontact en ligne a augmenté de près de vingt pour cent en 2024. Vérifiez d'abord que votre plateforme accepte ce moyen de paiement, car ce n'est pas une évidence.
Est-ce que je ne perds pas de marge en frais de transaction ?
Un peu, oui, et beaucoup moins que ce que coûte l'autre option. Mettez les frais par transaction à côté de 21 jours de fonds de roulement, du temps passé aux rappels et du risque d'un mauvais payeur. Pour la plupart des e-shops de construction, la comparaison n'est pas serrée : elle est nettement favorable.
- L'essentiel
- En Belgique, l'écart de paiement est passé de 15 jours en 2023 à 21 jours, et 12,33 % des revenus arrivent en retard, au-dessus du seuil critique que les entreprises indiquent elles-mêmes.
- Dans la construction, les ventes à crédit ont augmenté de 10 %, mais les retards de paiement de 45 %. Vous vendez donc davantage sur la confiance, alors que ça tourne mal plus vite.
- Un e-shop inverse la situation : vous êtes payé avant de livrer, sans risque de crédit et sans suivi.
- Trois choses déterminent si ça marche : votre acheteur peut-il payer comme il en a l'habitude, reçoit-il une facture au nom de son entreprise, et existe-t-il une solution pour celui qui veut quand même acheter sur facture.
- Comment appliquer ce calcul à vos propres marges, vous le trouvez sur la page pour les professionnels de la construction qui vendent en direct.
Chiffres et méthode, Cocoon Productions. L'écart de paiement et la part des revenus perçus en retard proviennent de l'European Payment Report 2026 d'Intrum, 29e édition, publié le 21 mai 2026 ; ce communiqué de presse ne mentionne pas la taille de l'échantillon. Les chiffres du secteur de la construction proviennent d'Atradius, Baromètre des pratiques de paiement B2B Belgique 2025, publié le 12 juin 2025. La part des Belges qui préfèrent Bancontact provient de Mollie, 20 novembre 2024, enquête auprès de 2 000 consommateurs belges. Le nombre de paiements Bancontact en ligne provient de Bancontact Payconiq, chiffres annuels 2024, 14 février 2025. Le fait que Squarespace n'accepte pas Bancontact via Stripe figure dans la FAQ Stripe du Squarespace Help Center. L'exemple de calcul est un exemple, pas un benchmark.
