Wat heb je nodig om je website te laten maken?

Website uitbesteden

Kort antwoord: Minder dan de lijst doet vermoeden, en tegelijk iets anders. Het meeste van wat een bouwer nodig heeft ligt al ergens in je zaak: in oude offertes, in mails aan klanten, op je factuur. Wat een project stillegt is het kleine deel dat geen feit is maar een beslissing. En er is één stuk van de lijst dat geen kwestie van smaak is maar van wet, en dat staat op bijna geen enkel intakeformulier.

Drie soorten vragen, en maar één ervan kost je tijd

Als je een intakeformulier openslaat, lijkt elke vraag even zwaar. Dat komt door de vorm: alles staat onder elkaar, in hetzelfde lettertype, met evenveel witruimte eronder. Terwijl er in werkelijkheid drie heel verschillende dingen door elkaar staan.

Ik ben op een bepaald moment gestopt met vragen sturen en begonnen met vragen wat er al lág. Een oude offerte, de mail waarin iemand aan een klant uitlegt hoe hij werkt, de prijslijst die op de toonbank ligt. Daar staat het meeste al in, alleen niet in het formaat dat het formulier vraagt.

Wat er dan overblijft, is klein en het is het enige dat echt denkwerk kost.

Cocoon Productions · Drie soorten vragen

Wat een bouwer van je vraagt, uit elkaar gehaald

1

Wat al ergens in je zaak ligt

Je facturatiegegevens, een oude offerte, de mail waarin je aan een klant uitlegt hoe je werkt, foto's van je werk, je prijzen. Dit kost je geen denkwerk, alleen opzoekwerk, en het is veruit het grootste deel van de lijst.

2

Wat je moet beslissen

Voor wie de site bedoeld is, welk werk je niet meer wil aantrekken, wat er van de oude site weg mag. Dit is het kleine deel, en het is het deel waarop projecten stilvallen.

3

Wat kan wachten

Afgewerkte teksten, een nieuw logo, alle foto's, een uitgeschreven strategie. Hierop wachten is de meest voorkomende reden dat een project niet begint, en geen enkele bouwer heeft ze nodig om te starten.

Waarom die drie uit elkaar houden helpt. Een intakeformulier gooit ze door elkaar, waardoor de hele lijst aanvoelt als denkwerk. Zet je ze apart, dan zie je dat je het meeste vanavond kan doorsturen en dat er maar een handvol vragen overblijft waar je echt over moet nadenken.

Het stuk van de lijst dat de wet oplegt

Er is een deel van je website waarover niets te kiezen valt. De FOD Economie somde in het bericht van 22 oktober 2021 acht gegevens op die een onderneming verplicht op haar website vermeldt: naam, vestigingsadres, contactgegevens met een e-mailadres, ondernemingsnummer, btw-nummer, de toezichthoudende autoriteit als je een vergunning nodig hebt, je beroepstitel en de regelgeving bij een gereglementeerd beroep, en een gedragscode als je die hebt. Sluit je overeenkomsten op afstand, dan hoort er ook een telefoonnummer bij.

Verkoop je online, dan komen daar nog verplichtingen bij over de totale prijs, de belangrijkste kenmerken en voorwaarden, en de manier van betalen en leveren. Dit is geen juridisch advies, en bij twijfel vraag je het aan de FOD Economie en niet aan je bouwer.

Het aardige is dat dit stuk je nul minuten denkwerk kost: het zijn allemaal gegevens die op je facturen staan. Het minder aardige is dat het op bijna geen enkel intakeformulier staat. Vraagt je bouwer er niet naar, dan weet je iets over hem voor je iets over hem hoeft te vragen.

Cocoon Productions · Twee lijsten

Wat het formulier vraagt, en wat de wet vraagt

Wat een intakeformulier vraagt

• Wie is je doelgroep?
• Wat maakt jou uniek?
• Welke sfeer wil je uitstralen?
• Drie beslissingen, en geen ervan staat ergens opgeschreven

Wat de wet sowieso vraagt

• Naam, adres en e-mailadres van je onderneming
• Je ondernemingsnummer en je btw-nummer
• Een telefoonnummer zodra je op je site verkoopt
• Acht gegevens, allemaal feiten die je vanavond kan doorsturen

De acht verplichte vermeldingen staan opgesomd door de FOD Economie in het bericht van 22 oktober 2021: naam, vestigingsadres, contactgegevens met e-mailadres (en een telefoonnummer wanneer je overeenkomsten op afstand sluit), ondernemingsnummer, de toezichthoudende autoriteit als je een vergunning nodig hebt, de beroepstitel en regelgeving bij een gereglementeerd beroep, je btw-nummer en een eventuele gedragscode. Verkoop je online, dan komen daar de totale prijs, de belangrijkste kenmerken en voorwaarden en de betaal- en leveringswijze bij. Dit is geen juridisch advies; bij twijfel is de FOD Economie de partij om het aan te vragen.

Wat je níet nodig hebt om te beginnen

Hier zit de grootste tijdwinst, en ze zit in wat je schrapt. Je hebt geen afgewerkte teksten nodig, geen nieuw logo, niet al je foto's en zeker geen uitgeschreven strategie. Een bouwer kan starten met een structuur en ruwe tekst, en de meeste doen dat liever ook: op een lege pagina zie je pas wat er ontbreekt.

Toch is wachten op die vier dingen de meest voorkomende reden dat een project maanden later begint dan afgesproken. Niet omdat iemand traag is, maar omdat “ik moet eerst nog de teksten doen” een zin is waar niemand tegenin gaat. Spreek dus af waar de klok start, en koppel dat aan een gebeurtenis in plaats van aan een datum. Waarom dat werkt, staat in waarom een websiteproject uitloopt.

En blijf je toch hangen op de vragen uit de tweede categorie, dan is dat geen agendaprobleem. Dat is het onderwerp van het artikel over input aanleveren, en het is ook de reden dat wij het beheer op een andere manier overnemen: één vraag per keer, in eender welke vorm.

Veelgestelde vragen over wat je moet aanleveren

Moet ik eerst mijn teksten schrijven?

Nee, en het is meestal een slecht idee. Teksten die je schrijft voor je de structuur kent, passen zelden op de pagina waar ze belanden, en je herschrijft ze dan een tweede keer. Lever ruwe tekst of zelfs een gesproken bericht aan, en schrijf pas af wanneer je ziet waar het staat en hoeveel plaats er is.

Wat als ik geen professionele foto's heb?

Dan begin je met wat er is. Een goede foto met je telefoon van je eigen werk, je winkel of jezelf doet meer dan een aangekochte stockfoto van een lachend team dat niet bestaat. Een fotograaf kan later, en dan weet je bovendien welke beelden je nodig hebt in plaats van wat te gokken.

Hoeveel tijd kost het verzamelen dan wel?

Daar bestaat geen gemeten antwoord op, en wie je een aantal uren noemt heeft dat zelf bedacht. Wat je wel kan afspreken is de vorm: het opzoekwerk in één avond, en de beslissingen in stukjes van enkele minuten over twee tot drie weken. Dan weet je waar je aan begint, ook al staat er geen totaal onder.

• Wat je hiervan onthoudt
• De vragenlijst valt uiteen in drie soorten: wat er al ligt, wat je moet beslissen, en wat kan wachten. Alleen het tweede kost denkwerk.
• Acht gegevens moet je website hoe dan ook vermelden, van je ondernemingsnummer tot je btw-nummer. Die staan allemaal al op je facturen.
• Vraagt je bouwer daar niet naar, dan weet je al iets over hem.
• Je hebt geen afgewerkte teksten, geen nieuw logo en niet al je foto's nodig om te starten. Daarop wachten is de meest voorkomende reden dat een project niet begint.
• Spreek af waar de klok start, en koppel dat aan een gebeurtenis in plaats van aan een datum.

Waar dit op gebaseerd is. De acht verplichte vermeldingen komen uit het bericht van de FOD Economie van 22 oktober 2021 over wat een onderneming op haar bedrijfswebsite moet zetten, met de aanvullende verplichtingen voor verkoop op afstand. Dit is geen juridisch advies: bij twijfel over wat voor jouw zaak geldt, is de FOD Economie de partij om het aan te vragen. De indeling in drie soorten vragen komt uit onze eigen praktijk en is niet gemeten; ze staat hier omdat je ze kan herkennen, niet omdat ze geteld is. Wij verkopen zelf websitebeheer, en dat belang hoort in een artikel als dit te staan.