Vous pouvez avoir un design superbe ou investir beaucoup dans la publicité et les mots-clés : si votre site ne montre pas tout de suite ce que vous faites, le visiteur repart aussitôt. Un site web n'apporte de vrais clients que si votre message de base est solide. Que fait exactement votre produit ? Qu'apporte-t-il à votre client ? Et pourquoi peut-il vous faire entièrement confiance ? Ce n'est qu'une fois ces réponses écrites noir sur blanc que le SEO et le design travaillent pour vous. Celui qui inverse cet ordre attire peut-être plus de trafic, mais il finit par payer pour des visiteurs qui ne comprennent toujours pas ce qu'ils peuvent acheter chez lui.
Pourquoi un nouveau site ne change souvent rien
Beaucoup de PME font refaire leur site web quand les demandes n'arrivent pas. Le site est ensuite plus beau, mais le nombre de demandes de devis reste le même. La raison : le texte sur le produit n'a pas changé.
Si vous vendez une assurance, une pompe à chaleur, une rénovation ou du conseil financier, votre client a des questions avant de demander quoi que ce soit. Qu'est-ce que cela couvre exactement ? Est-ce rentable dans ma situation ? Combien ça coûte ? S'il ne trouve pas ces réponses sur votre site, il cherche ailleurs, chez un concurrent ou dans ChatGPT.
Ce à quoi une page produit doit répondre
Pour chaque produit que vous voulez vendre davantage, vous répondez à trois questions, dans cet ordre :
Que fait-il ? En une ou deux phrases, sans jargon. Pas « une formule omnium avec garanties étendues », mais « votre voiture est assurée, même si les dégâts sont de votre faute ».
Qu'est-ce que le client y gagne ? La conséquence concrète pour lui : ce qu'il économise, ce qu'il évite, ce qu'il ne doit plus faire lui-même.
Pourquoi peut-il vous faire confiance ? Un agrément, un nombre d'années d'expérience, l'exemple d'un client, un prix ou une condition clairs.
Ce n'est que quand ces trois réponses sont là qu'il est utile de travailler sur les mots-clés ou la mise en page.
Les éléments indispensables
Une page par produit. Une page « nos services » avec dix produits ne répond bien à aucune question.
La réponse en haut. Une réponse courte à la question principale, en deux ou trois phrases. C'est ce que vos visiteurs lisent, et c'est ce que Google et les outils d'IA reprennent.
Les questions de vos clients. Notez pendant un mois les questions que vos clients posent au téléphone et par e-mail. Ce sont les questions auxquelles votre page doit répondre.
Une étape suivante claire. Un bouton pour un devis, un rendez-vous ou une demande de rappel, visible sans faire défiler la page.
Un comptage. Sachez combien de demandes vous recevez aujourd'hui. Sinon, vous ne saurez pas plus tard si quelque chose a marché.
Pourquoi le faire avec une méthode fixe
Ce travail n'est pas difficile, mais il est abondant : par produit, par question, et à recommencer chaque fois que votre produit ou vos conditions changent. Dans l'assurance ou le conseil financier, s'ajoute le fait que toutes les phrases ne sont pas permises.
C'est pourquoi j'ai construit le Product-Service Agent Workflow. L'agent part de votre produit, travaille uniquement avec les sources que vous fournissez, et n'écrit rien sans votre accord. Il note d'abord combien de demandes vous recevez aujourd'hui, pour que vous voyiez ensuite ce qui s'est ajouté.
Un agent ne résout cependant que le problème que vous lui confiez. Vous avez trop peu de visiteurs ? Il commence par la visibilité. Des visiteurs arrivent mais aucune demande ? Il commence par votre page produit. Ce choix, vous le faites à l'avance, avec quelqu'un qui connaît l'agent, votre secteur et les règles. Sinon, il écrit de bons textes pour le mauvais problème.
Combien vous coûte une demande aujourd'hui ? Calculez-le avec le calculateur de la page Plus de demandes.
