En bref : Moins que la liste ne le laisse croire, et en même temps autre chose. L'essentiel de ce dont un créateur de site a besoin se trouve déjà quelque part dans votre entreprise : dans d'anciens devis, dans des e-mails à vos clients, sur votre facture. Ce qui bloque un projet, c'est la petite partie qui n'est pas un fait mais une décision. Et une partie de la liste n'est pas une question de goût mais de loi, et elle ne figure sur presque aucun formulaire de briefing.
Trois types de questions, et une seule vous prend du temps
Quand vous ouvrez un formulaire de briefing, chaque question semble peser aussi lourd que les autres. C'est la faute de la forme : tout est aligné, dans la même police, avec le même espace en dessous. Alors qu'en réalité, trois choses très différentes s'y mélangent.
À un moment donné, j'ai arrêté d'envoyer des questions et j'ai commencé à demander ce qui existait déjà. Un ancien devis, l'e-mail dans lequel quelqu'un explique à un client comment il travaille, la liste de prix posée sur le comptoir. L'essentiel s'y trouve déjà, simplement pas dans le format que demande le formulaire.
Ce qui reste ensuite est peu de chose, et c'est la seule partie qui demande vraiment de la réflexion.
La partie de la liste imposée par la loi
Sur une partie de votre site web, vous n'avez rien à choisir. Dans son communiqué du 22 octobre 2021, le SPF Économie a énuméré huit informations qu'une entreprise doit obligatoirement mentionner sur son site web : le nom, l'adresse d'établissement, les coordonnées avec une adresse e-mail, le numéro d'entreprise, le numéro de TVA, l'autorité de contrôle si vous avez besoin d'une autorisation, votre titre professionnel et la réglementation applicable si vous exercez une profession réglementée, et un code de conduite si vous en avez un. Si vous concluez des contrats à distance, un numéro de téléphone s'y ajoute.
Si vous vendez en ligne, d'autres obligations s'ajoutent sur le prix total, les principales caractéristiques et conditions, et les modalités de paiement et de livraison. Ceci n'est pas un avis juridique, et en cas de doute, posez la question au SPF Économie, pas à votre créateur de site.
La bonne nouvelle, c'est que cette partie ne vous demande aucune minute de réflexion : ce sont toutes des informations qui figurent sur vos factures. La moins bonne, c'est qu'elle ne figure sur presque aucun formulaire de briefing. Si votre créateur de site ne vous les demande pas, vous en savez déjà un peu sur lui avant même de devoir lui poser une question.
- Quel est votre public cible ?
- Qu'est-ce qui vous rend unique ?
- Quelle ambiance voulez-vous dégager ?
- Trois décisions, et aucune n'est écrite nulle part
- Le nom, l'adresse et l'adresse e-mail de votre entreprise
- Votre numéro d'entreprise et votre numéro de TVA
- Un numéro de téléphone dès que vous vendez sur votre site
- Huit informations, rien que des faits que vous pouvez envoyer ce soir
Ce dont vous n'avez pas besoin pour commencer
C'est ici que vous gagnez le plus de temps, et ce gain vient de ce que vous rayez de la liste. Vous n'avez pas besoin de textes finalisés, ni d'un nouveau logo, ni de toutes vos photos, et certainement pas d'une stratégie rédigée. Un créateur de site peut démarrer avec une structure et un texte brut, et la plupart préfèrent d'ailleurs travailler ainsi : c'est sur une page vide que l'on voit ce qui manque.
Pourtant, attendre ces quatre éléments est la raison la plus fréquente pour laquelle un projet démarre des mois plus tard que prévu. Pas parce que quelqu'un traîne, mais parce que « je dois d'abord écrire les textes » est une phrase que personne ne conteste. Convenez donc du moment où le compteur démarre, et liez-le à un événement plutôt qu'à une date. Pourquoi cela fonctionne, vous le lirez dans pourquoi un projet de site web prend du retard.
Et si vous restez bloqué sur les questions de la deuxième catégorie, ce n'est pas un problème d'agenda. C'est le sujet de l'article sur la fourniture du contenu, et c'est aussi la raison pour laquelle nous reprenons la maintenance autrement : une question à la fois, sous la forme qui vous convient.
Questions fréquentes sur ce que vous devez fournir
Dois-je d'abord écrire mes textes ?
Non, et c'est généralement une mauvaise idée. Des textes écrits avant de connaître la structure collent rarement à la page où ils atterrissent, et vous les réécrivez alors une deuxième fois. Fournissez un texte brut, ou même un message vocal, et ne finalisez qu'une fois que vous voyez où le texte se place et combien de place il y a.
Et si je n'ai pas de photos professionnelles ?
Alors vous commencez avec ce que vous avez. Une bonne photo prise avec votre téléphone de vos propres réalisations, de votre magasin ou de vous-même fait plus qu'une photo de banque d'images d'une équipe souriante qui n'existe pas. Un photographe peut venir plus tard, et vous saurez alors quelles images il vous faut au lieu de deviner.
Combien de temps faut-il alors pour tout rassembler ?
Il n'existe pas de réponse mesurée, et celui qui vous cite un nombre d'heures l'a inventé lui-même. Ce que vous pouvez convenir, c'est la forme : la recherche en une soirée, et les décisions par petits morceaux de quelques minutes, étalés sur deux à trois semaines. Vous savez alors dans quoi vous vous lancez, même sans total en bas de la page.
- Ce qu'il faut retenir
- Le questionnaire se divise en trois types : ce qui existe déjà, ce que vous devez décider, et ce qui peut attendre. Seul le deuxième demande de la réflexion.
- Votre site web doit de toute façon mentionner huit informations, de votre numéro d'entreprise à votre numéro de TVA. Elles figurent toutes déjà sur vos factures.
- Si votre créateur de site ne vous les demande pas, vous en savez déjà un peu sur lui.
- Vous n'avez besoin ni de textes finalisés, ni d'un nouveau logo, ni de toutes vos photos pour démarrer. Les attendre est la raison la plus fréquente pour laquelle un projet ne démarre pas.
- Convenez du moment où le compteur démarre, et liez-le à un événement plutôt qu'à une date.
