En bref : Pas via les premiers résultats de recherche. Quand j'ai vérifié cette question le 3 septembre 2026, deux plateformes de mise en relation et une agence occupaient le haut de la page : des acteurs payés pour transmettre votre demande ou pour la décrocher eux-mêmes. Aucun d'eux ne cite un seul critère pour juger. Trois vérifications que vous faites vous-même et une question pendant l'entretien vous mèneront plus loin.
Pourquoi les premiers résultats ne vous aident pas
Une plateforme de mise en relation gagne de l'argent grâce à votre demande : vous remplissez un formulaire, et elle le transmet à des créateurs de sites qui paient pour le recevoir. Celui qui figure en tête n'y est pas parce que quelqu'un l'a évalué. Ce n'est pas une tromperie, c'est de la publicité. Mais vous le lisez comme une recommandation, et ce n'en est pas une.
Nous avons vérifié trente questions d'achat sur trois sujets pour voir qui y répond. Cette question-ci est celle où les intérêts commerciaux pèsent le plus : pour aucune autre, tout le haut de la page n'était composé d'acteurs qui vendent eux-mêmes ce qu'ils recommandent, sans un seul critère ni un seul chiffre. Nous aussi, nous vendons de la maintenance de sites web, alors lisez cet article avec la même méfiance. La différence que vous pouvez exiger, c'est que tout ce qui est écrit ici se vérifie.
C'est pourquoi vous ne trouverez pas ci-dessous une liste d'agences, mais trois choses que vous pouvez vérifier vous-même avant d'appeler qui que ce soit.
La question qui sépare le plus vite le bon grain de l'ivraie
Demandez si la loi européenne sur l'accessibilité s'applique à votre entreprise, et pourquoi. Cette loi, l'European Accessibility Act, s'applique depuis le 28 juin 2025, et l'Inspection économique du SPF Économie contrôle spécifiquement les sites d'e-commerce sur ce point. C'est donc une vraie question, pas une question piège.
Ce que la plupart des créateurs de sites ne savent pas ou ne disent pas : l'article 4, paragraphe 5, de la directive exempte entièrement les microentreprises qui fournissent des services. Micro signifie ici moins de dix travailleurs et au maximum deux millions d'euros de chiffre d'affaires ou de total du bilan. Pour une grande partie des boutiques en ligne belges, cela veut dire : non applicable.
C'est pour cela que la question fonctionne si bien. Celui qui dit que tout le monde doit s'y conformer vous vend du travail dont vous n'avez peut-être pas besoin. Celui qui dit que cela ne vous concerne pas sans vous demander vos chiffres ne l'a pas vérifié non plus. La bonne réponse cite le seuil et vous demande où vous vous situez.
- Oui, chaque site web doit s'y conformer depuis l'an dernier
- Ou : non, cela ne concerne que les pouvoirs publics
- Aucune question sur votre nombre de travailleurs ou votre chiffre d'affaires
- Les deux vendent quelque chose : la première du travail, la seconde de la tranquillité
- Cite le seuil : moins de dix travailleurs et au maximum deux millions d'euros
- Demande où se situe votre entreprise
- Sait que l'Inspection économique contrôle les sites d'e-commerce
- Vous renvoie vers le SPF Économie pour en être sûr, pas vers lui-même
Ce que vous demandez pendant l'entretien
Trois questions, et chaque fois, la réponse compte moins que le fait de savoir s'il y a déjà réfléchi. Qui fait le travail, est-ce la personne en face de vous ? Que se passe-t-il si cette personne est malade pendant deux semaines ? Et comment vos questions m'arrivent-elles quand je dois y répondre ? La deuxième question n'est pas choisie au hasard : ce qui est convenu pour le cas où l'une des deux parties est à l'arrêt pendant deux semaines, c'est l'accord qui sauve la plupart des projets. Pourquoi, vous le lirez dans pourquoi un projet de site web prend du retard.
La troisième est celle dont j'écoute le plus la réponse. Un créateur de site qui dit qu'il vous enverra un formulaire n'a pas encore remarqué que les chefs d'entreprise n'ont pas le temps de le remplir. J'ai moi-même envoyé ce formulaire pendant des années, je suis donc la dernière à juger durement, mais c'est bien là que la plupart des projets se bloquent. Demandez-lui comment il pose une question, et vous saurez comment votre projet va se dérouler.
Pourquoi cela fonctionne ainsi, c'est expliqué dans l'article sur la fourniture du contenu. Si vous cherchez d'abord la vue d'ensemble sur les modèles de maintenance et sur ce que vous confiez exactement, elle se trouve dans le guide d'achat pour externaliser la maintenance de votre site, et la façon dont nous reprenons la maintenance est décrite à part.
Questions fréquentes sur le choix d'un créateur de site web
Dois-je absolument choisir un créateur de site belge ?
Pas forcément, mais trois choses comptent. Être aidé dans votre propre langue au moment où quelque chose casse, avoir sur la facture un numéro de TVA belge que vous pouvez vérifier dans le système européen VIES, et pouvoir joindre quelqu'un pendant vos propres heures de travail. Pour une entreprise qui vit de son site web, la disponibilité compte plus qu'un tarif horaire.
Que valent les avis sur les plateformes de mise en relation ?
Ils sortent de la propre machine de la plateforme et portent le plus souvent sur la phase du devis, pas sur la collaboration qui suit. Plus utile : demandez deux clients que vous pouvez appeler vous-même, de préférence un de l'an dernier et un d'il y a trois ans. Le second vous dira ce qui se passe une fois le site en ligne.
Comment savoir si le prix est correct ?
Il n'existe pas d'étude tarifaire sur les créateurs de sites en Belgique ou aux Pays-Bas, donc pas de prix du marché auquel vous comparer. Ce qui fonctionne : demandez que chaque devis soit converti en un nombre d'heures par mois et un tarif horaire, et demandez ce que deviennent les heures que vous n'utilisez pas. Deux devis qui arrivent au même montant mensuel peuvent être totalement opposés sur ce point. L'analyse complète, avec les trois mesures tarifaires qui existent bel et bien et leurs limites, se trouve dans ce que coûte la maintenance d'un site web par mois.
- Ce qu'il faut retenir
- Les premiers résultats de recherche sur cette question sont des plateformes de mise en relation qui gagnent de l'argent grâce à votre demande. C'est de la publicité, pas une évaluation.
- Trois vérifications vous coûtent une demi-heure et zéro euro : la Banque-Carrefour des Entreprises, le titulaire de votre nom de domaine chez DNS Belgium, et ce qui se passe si vous arrêtez la collaboration.
- Demandez si la loi européenne sur l'accessibilité s'applique à vous. Les microentreprises qui fournissent des services en sont exemptées : moins de dix travailleurs et au maximum deux millions d'euros.
- Une bonne réponse cite le seuil et vous demande vos chiffres. Un vendeur dit que la loi s'applique à tout le monde.
- Demandez-lui comment il vous pose une question. Cela prédit mieux votre projet que son portfolio.
