Le formulaire de briefing est toujours ouvert dans vos onglets, et vous bloquez chaque fois sur la même question : quels clients voulez-vous encore ? J'ai envoyé ce formulaire pendant des années avant de comprendre que je ne demandais pas une information, mais une décision.

« C'est la faute des contenus fournis par le client. » Non, le problème est souvent ailleurs : ce qui aide, c'est de convenir de ce que vous attendez vraiment et du moment où votre projet web démarre réellement.

Trois devis de maintenance sont posés côte à côte et les montants n'ont rien à voir, sans qu'aucun ne dise combien d'heures de travail il contient. Quatre questions suffisent pour enfin les comparer.

Vous tapez la question et les premiers résultats sont des plateformes payées pour transmettre votre demande, sans un seul critère pour juger. Trois vérifications vous coûtent une demi-heure et zéro euro, et une question révèle tout de suite qui cherche à vous vendre quelque chose.

Le formulaire de briefing fait trois pages et vous avez déjà abandonné deux fois. Pourtant, l'essentiel existe déjà dans votre entreprise, et une petite partie de ce qui reste est tout simplement imposée par la loi.

Un contrat de maintenance de trois pages arrive sur votre bureau, le prix est correct, vous signez. Deux clauses plus loin, le contrat dit ce qui se passe si vous voulez partir, et l'une d'elles est tout simplement nulle selon la loi belge.