Lors de la mesure la plus récente, 3,93 % des entreprises de construction belges vendaient via leur propre site web, contre 44,28 % du commerce de gros de matériaux de construction. Attention à ce que mesure ce chiffre : seules les entreprises de dix personnes ou plus sont interrogées, soit 4 850 sur 150 632.

Chez les électriciens installateurs belges, 81 % achètent en ligne, en chauffage et sanitaire 43 %, et 12 % des entrepreneurs achètent chez un acteur 100 % en ligne, une part qui passerait à 27 % d'ici cinq ans. Ces deux chiffres ne mesurent pas la même chose, et aucune taille d'échantillon ni année de mesure n'est indiquée.

Un acheteur technique n'achète que s'il est sûr que le produit convient. Six points en décident, et ils doivent figurer en texte sur la page, pas dans un PDF en dessous : dimensions et raccordement, norme, unité d'emballage, délai de livraison, ce qui se passe si ça ne convient pas, et à qui le produit s'adresse.

Avec quarante commandes par mois, votre taux de conversion, c'est du bruit : une seule commande le fait bouger d'un quart. Mesurez plus haut dans l'entonnoir, là où vous avez du volume, comptez en nombres absolus et comparez des trimestres. Les tests A/B ne sont pas possibles à ces volumes.

En Belgique, l'écart de paiement est passé de 15 jours en 2023 à 21 jours, et 12,33 % des revenus arrivent en retard. Dans la construction, les retards de paiement ont augmenté de 45 % alors que les ventes à crédit progressaient de 10 %. Un e-shop inverse la situation : vous êtes payé avant de livrer.

Parmi les entreprises qui ont commencé à vendre en direct, 13 % ont vu baisser les commandes de leurs distributeurs et 20 % les ont vues augmenter. La crainte du conflit de canal est réelle mais plus grande que le risque mesuré, et votre grossiste construit son propre canal depuis huit ans.